| 湖北襄阳金伯利钻石钻石鼓楼店（第一周期） |
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2013年3月初天比高公司派遣专业项目负责人对该店进行了为期20天的第一周期店铺管理指导。襄阳是文明古都，有七省通衢的美誉，旅游业十分发达。本周期工作重点主要是：主题活动策划实施、人员专业知识的指导、标准化销售流程和人员服务礼仪的指导、标准形象的制定、领班工作职责和日常行为规范的制定、一周工作安排的导入、管理层能力提升等。通过本周期的店铺管理后，员工的工作纪律明显改善；店铺形象、货品形象、人员形象，都有了大的提升；通过团队建设，使领班的主人翁意识明显加强，领班的工作能力得到了锻炼和提升，带动整个团队的进步。 |
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天比高工作人员（左一）与襄阳金伯利部分员工合影
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1、针对店铺人员的实际情况，导入服务标准流程、沟通技巧、销售技巧、销售工具使用、服务礼仪、工作态度、等课程； |
| 2、制定了适用于店长一周工作指引，人员岗位职责、薪酬激励方案及各种标准化表单； |
| 3、对店铺展示不合理的展柜、装饰物及人员的形象进行了整改，大大的提升了店铺整体的视觉效果； |
| 4、对店铺K金货品进行整理，优化了货品库存，提高货品的周转率；理的展柜、装饰物及人员的形象进行了整改，大大的提升了店铺整体的视觉效果； |
| 5、实操：现场对销售人员进行手把手的销售辅助、指导、增强了员工的转推意识，全面提升销售人员的专业知识和销售技巧。使授课的理论与实际销售相结合，达到销售能力的明显提升； |
| 6、策划“献爱ZG福利事业，金伯利助你成就梦想”的主题活动； |
| 7、对管理员的心态和管理方法进行了心态调整及有效的指导。 |
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湖北襄阳金伯利钻石林董： |
| 天比高的店务老师们非常的优秀，第一周期的服务效果大大的超出我的预料，很好的服务效果让我对店铺的未来发展非常的有信心。 |
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反
馈 |
1、在老师的指导管理下，我们的店铺形象，精神面貌，服务意识等方面有了很大的改变和提升，“坚持、敬业、专注、专业“这是我从老师身上感受到的，感谢老师对大家的帮助！我们一定会加油。（徐秀琴） |
| 2、老师是一位对待工作严谨认真，为了能让我们更快的成长，经常通宵工作，不辞辛苦，你的精神让我很感动，我们一定会努力。（汪平） |
| 3、课堂上的老师语言简练深入浅出，经常和我们对日常工作中所能遇到的种种问题和处理细节，交流心得和经验，遵从“行之有道，授之予人”的准则，展现了现代女性的睿智，知性美的一面，让人由然起敬，工作中的老师自我要求严谨，她再三强调“细节决定成败，把简单的事情做好了，就是不简单”这就是我们的老师。（田玉华） |
| 4、有科学的管理能力，执行力强，具备良好的管理者素质和人格魅力，责任心强，公平公正，擅长为员工排忧解难。（林志勇） |
| 5、老师是一个非常有凝聚力的管理者，而且能以身做则，让员工从心里佩服，老师是一个非常注重细节的管理者，教会了我们一切先小事做起。（周容） |
| 6、良师益友，用这个词形容一点都不过，老师对工作的严谨和对生活的热爱，很值得我们学习。细节决定成败。在以后的工作中我们会一直坚持下去，做好细节工作，从人性化管理转变制度，让公司规范，从而日益壮大。（高艳） |
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