| 山西晋城千华珠宝（第二周期） |
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2013年6月，天比高零售管理（深圳）有限公司对山西晋城千华珠宝进行了第二期的店铺管理服务。本期的工作主要在第一期的工作基础上加强完善,本期的主要工作内容有：店铺管理人员的能力加强、店铺管理架构的调整、店铺团队建设与销售技巧的加强、VIP顾客的管理、店铺日常工作制度的加强；通过两个周期的服务，现店铺的管理人员能力有了极大的提升，店铺员工的工作心态与积极性有了明显的改变，店铺的销售业绩也稳步提升；随着6月淡季的来临，商场人流的减少，通过加强员工的销售能力和专业知识，提高销售成交率，改善了服务水平，提升了销售业绩，同时也加强老顾客的维护；通过内外结合让店铺有更健康良性的发展方向。 |
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千华珠宝店铺形象图
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作
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1、加强员工日常工作纪律，提升员工的销售积极性； |
| 2、导入《销售技巧》、《心态管理》的课程培训，加强员工心态调整与销售技巧； |
| 3、调整了店铺管理架构，把店铺管理架构细分，加强店铺日常管理； |
| 4、进行日常销售模拟演练，提升员工的销售能力，通过换位思考，让员工更明白到顾客所需求的服务； |
| 5、把店铺VIP顾客和潜在顾客信息统一系统管理，不定期对顾客进行信息和电话回访，加强与顾客的联系，提升品牌对顾客的影响力； |
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山西晋城千华珠宝周总： |
| 经过这期的天比高老师的调整，店铺的管理架构有了很大改变，也确立我所需求的店铺发展方向，员工的销售能力有了很大的提升，销售积极性也有很大的改变；也希望在下次的工作中能把品牌的宣传和影响力上有更大的突破，也期望下期的工作开展。 |
学
员
反
馈 |
1、老师非常有耐心，让我们每一个人都可以更好的接受老师传授的知识，用行动证明给我们看，是我们学习的榜样。（周琼洁） |
| 2、老师对每一个员工都很用心的教专业知识和销售技巧，责任心强，让我明白了如何更好的服务顾客。（李苗苗） |
| 3、很有内涵，老师脑里装了许许多多的销售技巧和专业知识，让我学习有了很大的进步。（杨丹丹） |
| 4、亲和力好，责任心强，是我学习的榜样，同时也教会了我如何去管理，让我对店铺管理有了更清晰的了解。（周晓峰） |
| 5、性格好，心态好，工作认真，店铺在老师的指导调整后，店里各方面有了很大的改变与提升，在老师的身上我学到了丰富的专业知识和销售技巧。（程慧） |
| 6、在工作中老师是一个非常敬业的学习榜样，管理知识非常丰富，能很好的指导员工专业知识和销售技巧。（李素梅） |
| 7、专业知识有问必答，非常用心的教导我们，使我们对专业知识和销售技巧都得到了很大提升；同时完善了店铺的制度，让我们工作更有条理性，工作目标更清晰化了。（杨艳菲） |
| 8、经过老师的指导调整，店铺有了很大的改变，让我对公司的发展更有信心，同时让我专业知识和销售技巧也得到了很大提升。（申彩彩） |
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