| 广西柳州ZG黄金（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2013年8月17日对柳州ZG黄金专卖店进行了第二周期的店铺管理服务。在天比高工作人员和ZG黄金全体员工的共同努力下使本期的工作得以顺利的开展，根据第一周期的服务以及店铺诊断对店铺情况的了解，本周服务内容主要包括：员工态度、员工心态课程、店铺货品配比、店铺薪资制度完善、店铺年终奖制度导入；经过理论与实操相结合授课、指导的方式本期服务效果显著，岗位职责明确、员工的销售能力、以及员工的工作激情上都有了较大的提升。 |
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天比高工作人员（右二）与柳州ZG黄金吴总及店铺管理员合照
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天
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高
工
作
内
容 |
1、整改员工在销售过程中对待顾客的态度和心态； |
| 2、导入《心态与态度》、《团队凝聚力》等课程培训，使员工对顾客的态度以及工作中所表现出来的积极性有了明显的提高；导入团队课程，使员工可以更好的有团队凝聚力，使团队可以更快的发展； |
| 3、实操：现场对销售人员进行手把手的销售辅助、指导、增强了员工的转推意识，全面提升销售人员的服务流程掌控和销售技巧，使授课的理论与实际销售相结合，达到销售能力的明显提升； |
| 4、导入员工薪资制度，使店铺更加规范化； |
| 5、导入店铺标准服务流程； |
| 6、加强店铺岗位责任心，让员工更好的了解自身的责任，提高责任心。 |
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合
作
效
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评
价 |
广西柳州ZG黄金吴总： |
| 这一周期的管理，使店铺管理更加规范了，员工的工作更加积极性，整个团队销售氛围也起来了，对于这期的服务效果我很满意。 |
学
员
反
馈 |
1、对待工作的态度和热情很值得我们学习，很有活力和亲和力，跟老师一起工作觉得很舒服。（潘浩） |
| 2、管理水平高、专业，内在与外在都有很丰富的知识，从老师身上可以学到很多知识，工作中态度非常认真，有魄力，很想让自己成为像老师这样的人。（卢秋琼） |
| 3、智慧与帅气并存，一直被模仿从未被超越，最主要是业绩提高了。（韦艳艳） |
| 4、认真工作的男人是最有魅力的，老师是一个有理想、有事业心的人。（汪禅媚） |
| 5、细心、耐心，帮助我们有效的提高了业绩和纪律。（姚入云） |
| 6、老师很有亲和力，非常耐心，而且很有责任感。（林玉丹） |
| 7、给我们细节上的帮助很多，及时的补充销售专业知识与销售技能。（覃未妮） |
| 8、很好，在老师认真的辅导下，提高了我们整体的专业知识和销售技巧，让大家完善了以前的不足。（李筱颖） |
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