| 江苏丹阳市丹阳金店（第一周期） |
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2013年12月1日至12月25日天比高公司对江苏丹阳金店进行了第一期店务管理服务。丹阳金店位于丹阳市云阳路文化宫楼下，在当地已经营20年时间，具备一定影响力，但因为管理不善及人员素质不均衡导致业绩停滞不前。店铺一直存在管理人员空缺，员工缺乏服务技巧，没有激情。此次店铺服务针对店铺员工进行系统化培训，店铺的服务礼仪、精神面貌、执行力度有大幅度提升；服务期间导入了系统性销售技巧、销售工具的使用、团队组建、激励方案，店铺规范化流程、人员综合能力、团队协助能力等开展全方面的辅导工作。通过老师与全体员工的努力，店铺销售以及人员综合能力稳步提升。 |
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丹阳金店员工形象照
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1、制度及管理工具的导入：建立相应的《激励方案》、《珠宝换购方案》、《店铺行为规范制度》、《周工作流程表》、《店铺员工考核制度》、《标准会议流程》、《考勤表》； |
| 2、导入培训：《标准服务流程》；《销售技巧》；《服务礼仪》；销售技巧模拟演练等课程； |
| 3、店铺实操指导：店面卫生、柜台道具和货品的陈列指引、节日促销活动制定跟进落实的指导； |
| 4、运营团队人事架构的调整：针对店铺管理人员工作进行实质性沟通指导，让团队更有激情与灵魂； |
| 5、店铺管理：班组交接会议的导入，店铺管理人员工作职责，上下货流程，日常运营流程。 |
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江苏丹阳金店姜总： |
| 天比高老师责任心强，专业性强。虽然我们经营珠宝多年，但一直都是靠传统方法运作店铺，特别在店面管理方面一直不见起色，通过这次天比高老师的一个周期的服务，店铺整体提升较大，特别是在员工服务水平、销售技巧进步特别明显。期待第二周期的服务能带来更大的突破。 |
学
员
反
馈 |
1、老师对工作严谨、负责。从老师身上我们学到了很多珠宝专业能力与销售技巧。感谢老师的到来。（谭丽云） |
| 2、老师对工作认真、负责，严厉，公私分明。对店铺的标准化要求严格，细心，奖惩分明。对每个人的要求都非常高，虽然常有批评但是却效果明显。（李烨） |
| 3、老师工作认真，对员工关心，给我们工作生活带来了很多实用的知识，感谢老师。（谷金燕） |
| 4、老师工作认真负责，并善于抓住顾客的心理进行销售，销售氛围非常的轻松，又能适当时候对员工进行实操销售讲解，收获很大，感谢老师。（杨勤） |
| 5、老师工作态度严谨，讲课生动幽默、管理到位并能以身作则，从他们身上我学到了很多的管理经验，非常感谢两位老师!（王雪梅） |
| 6、老师来了以后处处为我们着想，让我们改掉了许多不足之处，走上来正规化，让品牌档次无形中提升，感谢老师。（陶紫燕） |
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