| 深圳龙岗金大福、周六福、亚拉泊珠宝（第一周期） |
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2014年1月上旬，天比高零售管理（深圳）有限公司派出两名专业的项目负责人对深圳龙岗宝能城市广场金大福、周六福、亚拉泊珠宝进行第一周期店铺指导工作。宝能城市广场金大福、周六福、亚拉泊珠宝是去年四月份开业，整个商场知名度不是很高、客流量不高、管理人员没有珠宝店管理知识，导致人员的规范化管理与店铺标准化制度的缺失，最严重的是人员不稳定，员工的专业知识也很欠缺，给店铺在后续发展上带来了巨大的阻力与困难。天比高项目负责人根据店铺实际情况，本期重点导入了店铺标准化管理制度，包括标准员工手册、店铺制度、形象礼仪、专业知识学习资料、异议处理学习资料、新员工培养计划、每周工作计划、每日会议纪录等标准文档和表格。与此同时，天比高项目负责人还完善了店铺的管理架构，并导入了激励机制，以更好的提升员工积极性。通过本周期的托管服务，店铺整体形象得到的极大的提升，流程也更加完善，员工销售积极性也变得更加高。 |
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天比高工作人员（第一排左二、左三）与店铺员工合影 |
天
比
高
工
作
内
容 |
1、周边珠宝市场调查和竞争对手分析； |
| 2、员工专业知识培训，《服务礼仪》、《钻石》、《标准服务流程》； |
| 3、考核提拔了两名管理人员以及管理人员初期培养和现场实操帮带； |
| 4、2014年春节活动的营销推广； |
| 5、对货品款式、量比、陈列、价位等进行全面调整以及对标签标准化陈列； |
| 6、导入员工手册、岗位职责、专业知识学习资料、异议处理学习资料、新员工培养计划、每周工作计划、请假单、排班表、每日会议纪录等标准文档和表格； |
| 7、推广金镶玉货品带动分店非黄金的销售额。 |
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作
效
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深圳龙岗金大福、周六福、亚拉泊珠宝李总 ： |
| 自从天比高两位老师来到店铺后我对店铺省心了很多，我能很放心交给他们管理！两位老师责任心强，真的把店铺当成自己家的店一样的上心，他们做事果断，对市场有很准确的判断，在营销策划方面有自己独到的技巧，在提升业绩的同时还能提升品牌的美誉度。 |
学
员
反
馈 |
1、老师的到来给店铺带来了巨大的改变，包括人员纪律方面的、人事晋升方面的、店铺日常管理方面的，都比以前进步了很多，也给同事们争取了很多福利，非常感谢 (余婕) |
| 2、在老师来到店里之后，我们发现自身的好多不足，老师很有耐心教导我，让我更有信心去做销售。（莫春丽） |
| 3、感谢二位老师这段时间的辛苦付出，让我们学到了很多的珠宝专业知识和销售技巧，还提升了员工的积极主动，互帮互助的精神，让我们能更好的成长，谢谢您，辛苦了！（马卫群） |
| 4、老师对待我们都很认真负责，让我们在货品安全、货品陈列、和服务礼仪方面有了很大的提升，很谢谢老师为我们着想，帮我们申请了福利。（何小琴） |
| 5、老师从妆容、仪表到专业知识，让我们从内而外的改变，每天都和我们分享故事也让我们明白了很多做人的道理，让我们有了很大的提升，非常感谢老师对我们的指导。（吴燕娜） |
| 6、两位老师辛苦了，老师让我感受到了正能量，我成长的地方有很多，知道做管理应该有的态度和技巧，我相信老师能给我们想要的。（吴婷） |
| 7、两位老师让我的销售技巧有了很大的提升，也让我明白了只有付出才会有回报，在老师身上不仅让我学会了怎么做事更重要的是让我学会了怎么做人！（张敏） |
| 8、我是收银员，老师对我也认真的引导，也让我明白我在店里的重要性，以及顾客看到我后我能给顾客传递的温暖，所以现在我在礼貌用语和优质服务方面有了很大的提升，看到顾客满意的笑容，我很开心。谢谢老师。（李井斌） |
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