| 江苏无锡周大生珠宝（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年4月下旬对无锡周大生进行了第一期店铺管理服务。本期服务重点围绕店铺人员形象、人员专业知识培训、店员服务流程、店铺运营管理等，通过天比高老师和店铺员工的共同努力，店员形象得到明显的提升，店员更清楚接待顾客的标准服务流程，同时提升了店员对专业知识和销售技巧的运用水平，通过天比高老师与全体员工的努力，店铺人员综合能力稳步提升。 |
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天比高工作人员（中）与周大生员工的合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、导入培训：《贵金属专业知识》、《服务流程》、《翡翠专业知识》、《钻石专业知识》、《彩宝专业知识》； |
| 2、导入制度：建立相应的《激励方案》、《店铺行为规范制度》； |
| 3、店铺实操指导：柜台道具、货品陈列调整、店铺闲杂物料及卫生的清理、现场销售指导； |
| 4、五•一活动的策划，宣传物料制作、卖场氛围布置、活动执行工作； |
| 5、店铺组长的工作指导； |
| 6、店铺管理：员工仪容仪表、人员工作职责、日常运营流程。 |
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合
作
效
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户
评
价 |
江苏无锡周大生蔡总： |
| 老师来了以后一切都挺好的，店铺人员形象得到了很大程度的提升，业绩有了一定幅度的提升，希望后期能做的更高，让人员这一块有更大的进步。 |
学
员
反
馈 |
1、老师的培训让我们学习了很专业的珠宝知识，也提升了销售技巧，很不错！（曾欢欢） |
| 2、老师非常认真，对我们缺乏的东西都能逐一指导，让我们整体形象得到提升，生活中老师和我们也是很好的朋友。（张梅） |
| 3、不仅学习了专业知识，对于货品的陈列、日常的护理常识有了新的认识，对以后的工作有很大的帮助。（年娜娜） |
| 4、老师对我们的要求很高，即严格又细心，通过这段时间的调整与学习，我们的服务技能和销售技能都得到了更大的提高，谢谢老师。（崔丹丹） |
| 5、老师很优秀，工作起来尽心尽责，教会了我们很多的店铺实操知识、珠宝专业知识，我们都很感谢两位老师，期待老师的下次到来。（代田雪） |
| 6、通过这次老师的专业培训，我对珠宝首饰有了较深的了解，在接待顾客时自信心提高了，可以学以致用，能运用到实际销售工作中去，真心谢谢两位老师给予我们知识和学习的机会，辛苦了！（刘丽） |
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