| 湖北孝感福麟祥珠宝（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年7月对湖北孝感城站路福麟祥珠宝进行第一周期店铺托管服务。本期服务重点围绕：店铺形象、 专业知识培训、团队凝聚打造及管理人员能力提升等开展。通过天比高老师和店铺员工的共同努力，店面员工形象、日常工作纪律和服务水平得到了更好的完善，员工工作激情有活力，管理者对店铺的把控能力也得到了很大的提高，同时店铺的珠宝类的业绩大幅增长，客户高度满意。 |
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天比高工作人员（左一、右一）与福麟祥珠宝部分员工合影
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天
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高
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内
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1、员工技能培训：《素转非技巧》、《翡翠专业知识》、《钻石专业知识》、《服务十二流程》的课程培训； |
| 2、店面形象提升：员工标准礼仪形象的监督管理、店面卫生形象的监督管理； |
| 3、货品陈列的调整：货品标准陈列的监督管理及店铺陈列格局的调整； |
| 4、店铺实操指导：销售流程演练、协助店面销售及实际问题的解决； |
| 5、调整薪资方案：通过对过往数据的综合分析，制定合理的薪资方案，调动员工的积极性； |
| 6、导入员工手册：明确店长、店员的岗位职责及店铺相关实用表格的导入管理； |
| 7、管理层的能力提升：一方面导入走动式管理机制，通过帮带形式训练管理层的管理能力，提升店面的执行力，另一方面导入例会制度，通过对晨会、午会、管理层会议的内容导入，提升店面管理者的管理能力； |
| 8、七夕营销活动的策划：提升店铺的珠宝类业绩。 |
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湖北孝感福麟祥项总： |
| 天比高老师专业的水平和优秀的店务操作能力给人印象深刻！老师来到现场只用了一周不到的时间，改变了店铺、员工形象，经过本次的合作，店铺人员销售状态和管理者的自主管理水平得到了很大的提升，我对本次的服务很满意。 |
学
员
反
馈 |
1、素转非课程的学习和训练提升了自身的素转非能力，之前也有素转非的情况，但是没有一个很自然流畅的过程，两位老师教了我们具体操作方法，刚开始不太有信心，但是成功了几次之后，觉得真的像老师说的，只要敢想敢做，就一定会成功。谢谢老师们！（杨欢） |
| 2、来福麟祥工作快四个月了，这是我第一次培训这么全面的专业知识和销售技巧，我非常感谢两位老师这段时间在工作中给我的一些指导，非常的有耐心，也非常的亲切。我确实也看到了我们大家的很多变化，虽然比之前相对来说要辛苦一些，但我们在不断的自我提升，我觉得还是值得的，在这里我想对两位老师说声：“老师辛苦了，谢谢您！”（张欢） |
| 3、我是一名在福麟祥珠宝城工作了三年的员工，期间我也有参加过多次的培训，但是这次两位老师给我带来了不一样的感受，让我体会到专业的服务形象能让顾客感受到一种舒适亲切的氛围，店里的环境保持整洁也能为顾客提供舒适的购物环境，还有体贴周全的服务，可以近一步增加销售机会，包括货品陈列也给我提出了许多专业意见。谢谢老师！（孙梦霞） |
| 4、两位老师的到来给我们带来很大的改变。首先让我们在妆容上有了焕然一新的感觉，货品的陈列也都让我们学习了很多；其次，门迎的要求，规范的服务流程，让顾客对我们的服务更加肯定；再次，让我们对珠宝专业知识有了更好的学习和巩固，感谢两位老师对我们的帮助！（何双） |
| 5、通过这次老师的监督指导，让我们的团队更有纪律性，增强了我们团队的凝聚力、激发了我们的销售热情，大大调动了我们工作的积极性，非常感谢老师的帮助！（于杰） |
| 6、老师不论是在授课方面还是实操方面都让我们受益匪浅，尤其是对于管理层的管理方案是令我们管理层非常敬佩的，让我们知道如何用正确有效的方式去管理员工，还有跟员工之间的沟通方式，包括惩罚方式，鼓励方式，这些都是值得我去学习的，非常感谢老师！（马瑞文） |
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