| 山东菏泽金叶珠宝（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年7月上旬对山东菏泽金叶珠宝进行了第一周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：店铺人员形象、店铺组织架构、店铺运营管理、店面节日活动、品牌宣传、员工现场销售指导、员工专业知识及销售技巧培训、管理制度的建立、货品陈列和管理人员选拔及帮带等方面进行开展等。在天比高老师和店铺员工的共同努力下，店员形象得到明显的提升，同时增强店员对专业知识和基本销售技巧的掌握，领班对店铺的运营管理得到提升，店员对珠宝销售的积极性明显得到提升。 |
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天比高工作人员（中二）与山东菏泽金叶珠宝员工的合影
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1、制度及管理工具的导入：建立相应《店铺规章制度》、《领班日工作流程》、《考勤制度》、《早会、交接班会流程》、《店铺卫生、货品管理制度》、《点数本》《日销售报表》、《销售统计表》、《旧金登记表》、《员工内部折扣价规定》、《各品类货品售后服务标准》，提升员工工作效率，加强店铺管理； |
| 2、导入培训课程：《钻石专业知识》、《翡翠专业知识》、《贵金属专业知识》、《企业文化》、《服务礼仪及运用》、《工作十大心态》； |
| 3、店铺实操指导：现场销售协助、店铺卫生、柜台道具和货品的陈列指引、节日促销活动的制定，以及活动的跟进落实指导； |
| 4、店铺团队人事架构的调整：提拔一名领班并招聘一名员工，针对店铺管理人员工作进行实质性指导； |
| 5、活动方案导入：协助店庆活动的开展，根据实际情况对七夕案进行制定、落实和人员培训。店铺外围宣传：加设门头LED滚动屏、音响； |
| 6、店铺管理：领班日作流程、考勤制度、人员仪容仪表、调整迎宾制度，提高人员积极性。 |
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山东菏泽金叶珠宝庞总： |
| 两位老师具有极强的工作责任心，工作中以身作则帮带员工，活动策划亲力亲为，从采购，策划，到实施，取得了不错的销售业绩。期待第二周期的服务能带来更大的突破。 |
学
员
反
馈 |
1、老师工作态度严厉、细心，对我们帮助很大，让我们学到很多专业知识。管理上从细节处要求我们，让我们在工作中学会成长。谢谢老师！（晁银银） |
| 2、老师对待工作严肃认真，注重细节，可以细致到每一个人，每一个细小的问题上。老师的到来，让我们从专业知识到销售技巧再到团队协作都有一个新的认识和进步；感谢老师！（候丽亚） |
| 3、老师对工作非常严格、仔细，抓住重点一步步完善。专业知识很扎实，教会我们很多东西。也发现了自身很多不足。（高美玲） |
| 4、老师做事严谨，经验丰富；产品知识比较了解抓重点。老师非常有能力，培训很到位。我们在她的带领下学到很多东西。谢谢老师!（张真真） |
| 5、老师注重细节、关注员工工作状态，来了之后对我们各项的要求都很严格；提升了我们的合作性、协助性。让我在工作中也学到了很多知识。（张焕） |
| 6、作为新同事的我，能够在第一时间里得到老师的培训，让我在短时间里学到这么多的专业知识，在工作中成长。真的很感谢老师！（赵洁） |
| 7、老师思想成熟、性格稳重、为人诚实，管理能力很强。对货品摆放比较严格，专业知识丰富，让我们学到很多东西。（朱青） |
| 8、老师很优秀，身上有很多值得我学习的地方，相处的这短短的时间里也让我看到了自己的缺点和工作上的不积极；老师很有耐心地指导我，在此表示感谢。（刘亚茹） |
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