| 辽宁建平梦金园（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年8月对辽宁朝阳建平ZG黄金（原ZG黄金，现改为梦金园）进行第一周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：店铺形象、专业知识培训、CRM体系导入及管理人员能力提升等开展。通过天比高老师和店铺员工的共同努力，店面员工形象、日常工作纪律和服务水平得到了更好的完善，员工工作激情有活力，管理者对店铺的把控能力也得到了很大的提高，同时店铺的珠宝类的业绩大幅增长，客户高度满意。 |
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天比高工作人员（中）与ZG黄金部分员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、员工技能培训：《素转非技巧》、《翡翠专业知识》、《钻石专业知识》、《服务十二流程》的课程培训； |
| 2、店面形象提升：员工标准礼仪形象的监督管理、店面卫生形象的监督管理； |
| 3、货品陈列的调整：货品标准陈列的监督管理及店铺陈列格局的调整； |
| 4、店铺实操指导：销售流程演练、协助店面销售及实际问题的解决； |
| 5、素转非奖励方案：导入素转非奖励机制，调动员工素转非的积极性； |
| 6、完善组织架构：评估提拔相关人员任命为组长，明确店长、组长、员工的的岗位职责； |
| 7、管理层的能力提升：导入例会制度，通过对晨会、午会、管理层会议的内容导入，提升店面管理者的管理能力； |
| 8、CRM体系导入：导入会员服务制度，针对新的会员制度策划相关会员营销活动，一方面增加会员量，一方面提升店面业绩。 |
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作
效
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客
户
评
价 |
辽宁朝阳建平郭总： |
| 天比高老师专业的水平和优秀的店务操作能力给人印象深刻！老师来到现场只用了一周不到的时间，改变了店铺、员工形象，经过本次的合作，店铺人员销售状态和管理者的自主管理水平得到了很大的提升，我对本次的服务很满意。 |
学
员
反
馈 |
1、老师思维敏捷、有见地，指挥全局有魄力，态度亲切、从容镇定、成熟稳重。（李丽） |
| 2、老师有责任心、办事有主见、容易沟通，做事有方法、容易让人接受。（孙琦） |
| 3、老师很有亲和力，讲课轻松、幽默容易让人理解，指导工作耐心细致，通过老师耐心细致的指导，是我们得到了很大的改观。（梁英杰） |
| 4、老师学识渊博、思维敏捷，很有责任心，做事亲力亲为，对我们也很关心，是我们的良师益友。（张新伟） |
| 5、通过这次老师的监督指导，让我们的团队更有纪律性，增强了我们团队的凝聚力、销售激励机制的改变，激起了我们的销售热情，大大调动了我们工作的积极性，非常感谢老师的帮助！（尹海霞） |
| 6、老师不论是在授课方面还是实操方面都使我们受益匪浅，尤其是对于管理层的管理方案是令我们管理层非常敬佩的，让我们知道如何用正确有效的方式去管理员工，还有跟员工之间的沟通方式，包括惩罚方式，鼓励方式，这些都是值得我去学习的，非常感谢老师！（梁晓玲） |
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