| 湖北武汉张万福珠宝（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年8月对湖北武汉张万福珠宝进行了第一周期的店铺管理服务。针对店铺状况，此次服务内容主要包括：店铺形象和人员形象的提升及完善、会议效益的提升、日常店务工作的梳理和改进、员工销售技巧培训、基层人员素质的提升、员工销售积极性心态的调动、管理层工作能力提升、中秋节活动策划等。通过了整个合作周期的管理以及张万福全体员工的配合和努力，店铺管理工作和流程趋于清晰快捷，员工销售积极性、工作心态以及整个团队协作氛围得到改善，店铺管理层管理思维模式得到进一步改善。
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天比高工作人员（右）与湖北武汉张万福珠宝负责人合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、员工形象仪容仪表的规范，提升了员工的职业形象； |
| 2、规范员工店铺日常店务工作：对工作进行AB班梳理计划和推进、员工定岗定位，值日安排； |
| 3、店铺形象改善：调整货品陈列，重点调整钻石区货品陈列，进一步提升品牌服务形象； |
| 4、改进大钻区形象：鼓励管理人员加强大钻区货品的浏览量，起到真正启动作用； |
| 5、提升店铺会议效益：改进早会流程，要求早班总结会议，对早班总业绩、个人业绩做总结；客流分析、原因分析、服务情况、话术运用及店铺突发情况应对，做经验分享和总结； |
| 6、销售技巧的培训：导入专业课程《彩宝知识》、《高级服务流程》、《店铺实战话术》、《FAB》、《基本维修工具》、《销售情感馈于》，针对员工对品牌理念不足重新培训《品牌介绍》； |
| 7、提升基层人员工作：培养员工销售信心和独立性，培养和巩固团队协作能力和默契度，调整员工心态，建立员工忠诚度带动销售状态； |
| 8、提升管理层能力：指导如何加强控场、与员工关系沟通、日常工作梳理、管理模式思维、现场投诉处理步骤和技巧、合理授权等； |
| 9、591婚博活动针促销协助以及中秋单店营销活动方案支持和执行。 |
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合
作
效
果 |
1、店铺形象和管理工作和流程趋于清晰快捷；
2、员工专业度、销售积极性、工作心态以及团队协作氛围得到改善；
3、管理层管理模式思维进一步推进和改善。
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客
户
评
价 |
湖北武汉张万福珠宝张总： |
| 店铺最初的管理情况和员工的能力的确令人担心，直到和天比高公司签约合作，派遣的老师给店铺带来了巨大的改变。同时，天比高公司的专业程度和敬业程度令人佩服，感谢天比高老师的辛勤付出，相信我们的店铺在天比高老师的管理下会日益改进，取得成绩，老师您们辛苦了！ |
学
员
反
馈 |
1、老师讲课内容贴切我们平时在工作中所需要运用到的知识及手段，包括很多的案例分享，老师的态度亲切，讲解也很细致，今后将这些知识运用到平时销售中，相信能提高我们的销售业绩。（王晴） |
| 2、两位老师讲课的内容都比较适合我们平时工作中所用，与我们也有很多的互动，让我们更容易接受，相信我们一定有所收获。（王纯丽） |
| 3、老师讲得很细致生动，让我们大家都能够很容易理解，气氛很好。（潘晓云） |
| 4、老师和蔼可亲，讲解细致语言生动，氛围和谐，整个课堂下来就是讨论授课一样，很不错。（朱汀兰） |
| 5、两位老师的教法比较灵活，一直鼓励我们要积极发言，活跃思维，希望我们能学以致用。（祝威） |
| 6、今天听老师细心讲解很受用，我相信今后只要我努力学习，对我的工作会有很大的帮助，谢谢老师。（刘佳丽） |
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