| 湖南长沙张万福（第一周期） |
|
2014年8月份，天比高零售管理（深圳）有限公司专业项目负责人对湖南长沙张万福珠宝店进行了第一周期的服务。本期的主要工作内容包括店面形象、货品调整、人员课件培训（心态建设、服务流程、钻石、翡翠专业知识、销售技巧）、店铺日常工作流程、店铺人员岗位职责，店铺规章制度的导入、团队氛围的营造、员工专业知识的考核、管理者执行力的提升、店铺的售后服务及换款制度等。经过天比高老师与店铺人员的共同努力，管理者自身的执行力也得到了相对的提升、清晰自己的责任意识、现在店铺日常工作井井有条、整体员工的氛围很愉悦、慢慢步入正规化管理。 |
|
天比高工作人员（左二、右二）与湖南长沙张万福胡总、吴总（中间）合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、店铺整体形象（人员、货品、陈列形象）的提升和改善； |
| 2、人员专业度提升（基础课件和销售技巧），并进行考核； |
| 3、店铺工作流程、规章制度、岗位职责的导入； |
| 4、团队氛围的营造（氛围主题及目标制定）； |
| 5、售后体系完善，对店铺所有品类换购进行调整规范并颁布执行； |
| 6、管理人员培养，指导日常店务工作并提升执行力和团队协作能力； |
| 7、针对店庆拟定营销策划方案及镶嵌类激励方案。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
|
1、人员形象、心态、状态及执行力都有所提升；
2、管理人员的责任意识及执行力有所提升；
3、店铺整体形象都有所改善和提升，管理工作和流程逐渐清晰快捷。 | |
|
客
户
评
价 |
湖南长沙张万福胡总： |
| 经过天比高老师对店铺进行的第一个周期服务，店铺整体形象和人员的状态得到极大的提升，员工销售积极性和主动性也有所提升，更重要的是现在店铺所有的陈列及现状都非常干净整洁。非常感谢天比高老师的帮助，选择你们是对的，相信店铺会在天比高的操作下日益改进和提升，走向正规化，专业化。 |
学
员
反
馈 |
1、两位老师执行力强，说到做到，对管理工作非常认真和严格，由内而外的自信值得我们学习和敬佩。（姚晴雨） |
| 2、在两位老师身上学习到很多丰富的管理技巧和专业知识，特别是对人员的沟通和工作执行力让我学到很多，谢谢老师！（易文娟） |
| 3、两位老师的珠宝销售技巧及处理顾客异议等方面十分出众，为我们讲课非常生动幽默，很有亲和力，喜欢你们，永远支持你。（张洪英) |
| 4、两位老师都有不同的教学风格和管理风格，针对我们自身的问题都起到了很大的改善和提升，让我们学到了以前从未学到的很多专业知识，传递了正能量。（丁首） |
| 5、两位老师拥有完美计划，让我们几个小姐妹对他（她）们产生敬畏，而且多才多艺，专业性很强，有内涵，让我们学到了很多专业知识和舞蹈，让我们对生活及工作有激情，带动能力极强值得我们好好学习，多多支持！（陈顺） |
| 6、两位老师都很优秀，工作起来尽心尽责，知识广泛，记得老师说过“要做一个有内涵，有魅力，自信的女人”每一句都是精华是我们学习的榜样，以他（她）们为目标，前进奋斗！（李娟） |
| 7、两位老师各有千秋，但都很有专业性，管理方面也很到位，使我们同事之间的感情也增进了不少，让我们相互学习和分享，团队协作能力也相对的有所提升，感谢你们，爱你们！（罗佳） |
| 8、两位老师对待我们都很认真负责，让我们在货品安全、货品陈列、服务礼仪方面有了很大的提升，而且让我们学会了专业、独立、自信、对待工作要兢兢业业，希望能学到更多的知识，像你们学习！(熊佳） |
| 9、首先要感谢两位老师这段时间的培训和指导，两位老师辛苦了！老师责任心很强，关心员工，而且执行力很强，为人谦和谢谢老师都值得我们学习！（龚宇) |
|
|
