| 山东青岛ZG珠宝（第一周期） |
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2014年12月，天比高零售管理（深圳）有限公司对山东青岛ZG珠宝进行了第一周期的店铺服务工作，本期的主要工作内容为：市场调研以及店铺诊断、店铺形象改善和提升、店面日常人员管理及店面管理者的培养、员工销售技能和专业知识培训、“双旦”促销活动的策划和执行、行为规范的制定实施和激励措施等。通过天比高专业店务老师和ZG珠宝的全体员工共同努力，店铺精神面貌和销售业绩均得到较大的提升，店铺流程更加清晰规范。 |
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天比高工作人员（中）与ZG珠宝员工合影
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1、市场竞争对手的调研和了解，对店铺自身做定位分析； |
| 2、店铺形象的整体改善和提升，包括对于员工形象的统一规范、货品陈列针对性调整； |
| 3、管理员工的能力鉴定和工作内容疏导，包括对工作方式和执行力的培养及指导，并导入相应工作表单； |
| 4、员工的培训和销售技能提升，课程包括《标准服务流程》、《钻石专业知识》、《翡翠专业知识》以及《素转非》等等； |
| 5、店铺行政汇报工作规范指导和改进工作，包括制定工作职责和内容； |
| 6、双旦”节日活动方案制定和执行工作； |
| 7、店铺规范管理，员工手册的颁布以及执行。 |
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山东青岛ZG珠宝关总： |
| 天比高老师到来后，店铺的管理井然有序，老师的热情感染了员工，员工销售激情高涨；珠宝专业知识、销售技巧方面的培训非常实用，员工整体素质提升明显。希望老师在远程时能够继续监督和指导店铺的日常工作，感谢老师为我们ZG珠宝的辛勤付出，期待下一周期老师的到来！ |
学
员
反
馈 |
1、老师对我们做的不足的地方给予很好的指导，让我们各方面都有所提升，老师也很亲切。（栾静） |
| 2、老师对店面各个方面诊断到位，做出不同的纠正方法，让整个店面和员工更上一个层次。平易近人（李萍） |
| 3、老师给我们培训了服务流程和珠宝专业知识，并对我们提出的问题作出耐心解答，使我们在以后的工作得心应手（王文娟） |
| 4、通过老师的指导，店里各个方面都规范化了，正规划了。并通过这段时间的学习，我们每位员工都掌握了销售技巧，对销售起到很大的作用。（丁静） |
| 5、老师来对我们店面指导很多，货品陈列，我们的服务，我们的专业知识，销售技巧。她人也很亲切，对我们所以员工提出如何问题指导方面。（逄宗华） |
| 6、感谢老师这段时间一对一对我们店面全方位的指导与改善，以前的不足与不良习惯。我们一定会适应于改进。（催方霞） |
| 7、经过一周期的指导，让我们店面的整体综合水平大有提升，规范了店面各项流程。提升了人员的综合能力及销售业绩。感谢老师的指导，我们会再接再厉努力做到最好！（杨淑芳） |
| 8、两位老师很亲切，讲课很幽默。不管是对我们的服务上还是团队协助上都得到了很大的提升。非常感谢老师对我的关心，照顾。谢谢！（伊萌萌） |
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