| 山东菏泽金叶珠宝（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年12月上旬对山东菏泽金叶珠宝进行了第三周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：员工素转非销售话术培训、新员工专业知识培训、调整薪酬制度、店面节日活动、品牌宣传、员工现场销售指导、 货品陈列和管理人员帮带等方面进行开展。通过天比高老师和金叶珠宝全体员工的共同努力下，员工销售技能和业绩得到明显的提升，店员对专业知识和基本销售技巧的掌握得到增强，领班对店铺的运营管理能力及店员对珠宝销售的积极性明显也得到提升。 |
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天比高工作人员（左九）与金叶珠宝员工合影
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1、店铺管理：调整薪酬制度（采用公提+私提的提成方式），提升员工积极性，整理会员资料，并对会员进行统一回访，加强顾客忠诚度； |
| 2、导入新员工培训课程：《礼仪、标准服务流程》《钻石专业知识》《翡翠专业知识》，提升员工专业知识掌握程度； |
| 3、店铺实操指导：现场销售协助、与员工进行模拟演练、节日促销活动的制定，以及活动的跟进落实指导； |
| 4、圣诞、元旦节活动的导入，广告、物料的采购和执行培训监督，现场指导工作； |
| 5、店铺人事架构的调整：对员工进行考核，根据考核结果进行分级；与员工沟通，进行心态调整； |
| 6、导入《素转非素销售话术》《顾客百问百答话术》，提升非素类销售业绩。 |
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山东菏泽金叶珠宝庞总： |
| 天比高老师具有极强的工作责任心，工作中以身作则帮带员工，活动策划亲力亲为，从采购、策划到实施，取得了不错的销售业绩。员工通过模拟演练，销售技能提升了很多，进步很大。 |
学
员
反
馈 |
1、老师对我们很严厉，专业知识抽查非常仔细；通过跟老师一对一模拟演练后，我对专业知识掌握得更加到位了。（刘美娇） |
| 2、老师对待工作严肃认真，注重细节；可以细致到每一个人，每一个细小的问题。老师的到来，让我们从专业知识到销售技巧到团队协作都有一个新的认识和进步，感谢老师！（张真真） |
| 3、老师工作很到位，不光在专业知识上教给我很多东西，在生活上也给我很多的关心。谢谢老师！（张娜） |
| 4、老师的课程内容很丰富，讲课风格很幽默，让我从中学到很多东西，平时接待完顾客后老师都会跟我们指出接待过程中出现的问题，感谢老师（李爱伟） |
| 5、老师来了之后对我们各项的要求都很严格，注重细节，关注员工工作状态，有效地提升我们的合作性和协助性，让我在工作中也学到了很多知识。（张萍） |
| 6、对于刚上班的我，能够在第一时间里得到那么优秀的老师的培训，让我在短时间里学到很多专业知识，让我在工作中成长。真的很感谢老师。（安苗苗） |
| 7、在管理店铺的工作中，我对于如何调动员工积极性还存在很大的误区，老师一直不厌其烦地教我如何根据员工的特性来开展工作，让我受益匪浅。（候丽亚） |
| 8、老师很优秀，身上有很多值得我学习的地方，通过不断地模拟演练，自己素转非技能提升了很多，在此表示感谢。（张秀芬） |
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