| 江苏沭阳凤祥银楼（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年1月，对江苏沭阳凤祥银楼进行了第二周期的店铺托管服务。本期服务工作重点围绕：店铺品牌推广渠道、针对性导入有效的激励机制、提升管理层在客流多及客流少时控场的能力、新品推广及出话术培训、员工素转非销售技巧及情感销售、管理层薪资导入、情人节店铺氛围布置、K金及彩宝的专业知识及采用案例还原等方面进行展开。通过班内小组PK及班与班业绩PK比拼珠宝任务分解等形式，大大的提升了员工对卖新产品的信心及团队的士气。在天比高工作人员与店铺全体员工的共同努力下，团队人员更加专业，管理层对店铺管理工作执行率非常高；在15天的时间里，素转非的业绩大幅度增涨，明确店铺未来品牌定位和推广的方向，提高在当地珠宝市场的占有份额。 |
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天比高工作人员（左一、右一）与凤祥银楼经理合影
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天
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高
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内
容 |
1、 在众多珠宝品牌中找出与其他品牌的差异化，引进新研发产品下货（K黄金、彩宝）； |
| 2、团队氛围营造，打造一支狼的队伍，建立战斗力团队精神； |
| 3、精简管理层工作，把管理层的工作精细到每天按六大步骤执行完成； |
| 4、人员专业度提升（新产品的话术），店铺成功及失败的案例还原分析，员工素转非意识的灌输与引导； |
| 5、店铺工作流程完成用时间标准去实施落实到工作细节上，管理层薪资与业绩达标绑定，激励方案针对性的制定； |
| 6、店铺情人节氛围布置,货品的陈列调整，教员工如何引导顾客欣赏货品的美，把货品以美的眼光为标准陈列； |
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江苏沭阳凤祥银楼叶总： |
| 经过天比高老师对店铺进行第二周期服务，提升员工对销售业绩的紧张度，做到员工间你追我赶的销售氛围；善于调动人员的积极性，提升管理层控场能力，产生最大的效益；经过老师的指导带动，员工的素转非销售技巧和销售非类产品都有所提高，在众多品牌下找出与竞争品牌的差异化，针对性的下货起到非类业绩明显提升,货品陈列标准出更规范；同时，为了提升管理层对业绩的紧张度做出了相应的薪资方案,管理层对店铺业绩整体有了竞争服务意识，增强了管理层对业绩数据关注度。感谢老师的辛苦付出，期待下一周期的合作。 |
学
员
反
馈 |
1、感谢老师教我珠宝销售技巧及彩宝及K金专业知识，教会我们如何与顾客建立信懒，给顾客留下好的印象，如何化解顾客提出的各种异议，让我学会了销售语言上的技巧，让顾客买到称心如意的珠宝首饰，学会了如何赞美顾客。（周敏） |
| 2、老师教会了我们K金与黄金的区别，K金的好处及优势，钻石的文化色彩如何利用钻石的文化色彩感动顾客勾起顾客对钻石的购买欲望，使我们对K金及钻石的销售更有信心。（徐玉琴） |
| 3、老师教会了我们与不同的顾客说不同的话，遇到不同的顾客处理不同的问题，了解各种珠宝的特性与优势，学会聆听顾客在购买首饰时发出的不同信号，来促成销售。（徐学峰） |
| 4、老师教会我们如何卖钻石，钻石的不同份数所代表什么寓意，这些寓意与顾客有什么关系带给顾客有什么好处，还教会了我们做销售不仅是销售产品而是在销售自己，学会了情感销售，感谢老师辛苦付出。（成晓） |
| 5、做为一名店长，老师本次的到来，让我充分的了解到团队的氛围是非常重要，把团队的氛围调动起来，业绩制定及数据的分析重要性，做为店长要有担当的能力、远大的目标及抗压能力，感谢老师辛苦付出。（韩燕燕） |
| 6、老师教会了我情感销售和处理顾客投诉，寻找顾客有关的话题与顾客快速建立信懒，多赞美顾客多表扬员工，学会做为一名店铺经理的岗位职责及重要性，学会在不同节假日活动现场如何控场，学会如何了解员工的性格，灵活处理店务事项，引导员工，监督员工，对顾客跟进回头率，关注竞争对手动向并及时给予应对方案；老师的爱岗敬业精神我要好好向她学习。（王春梅经理） |
| 7、老师教会了我如何挖掘顾客心理需求，如何技巧性的连带销售，如何给产品赋予生命与产品谈恋爱，给顾客讲故事，塑造产品的价值给顾客描述情感的场景引导顾客成交。（任梅） |
| 8、老师教会我要主动与顾客打招呼，当顾客看完产品时说要走时，厚着脸皮拉住顾客回来消费，对于买与不买的顾客一视同仁，主动拿出产品主动介绍产品，在客流多时多卖旧货品，确保店铺货品不积压，学会多赞美顾客，赞美要突出，主动与顾客交朋友聊微信提高顾客回头率，老师的敬业精神让我们敬畏学习，非常感谢老师。（杨君） |
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