| 江西吉安百货金店（续签第一周期） |
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2014年11月29日-12月13日，天比高零售管理（深圳）有限公司对江西吉安百货金店进行了续签第一周期店铺管理服务。本期服务重点工作是培训《客户跟踪维护》、《钻石专业知识》、《翡翠专业知识》《管理架构调整》《产品售后服务》课程，策划圣诞、元旦活动并准备推广方案、物料准备工作等，调整店铺人员形象、及货品陈列，并管理架构调整。通过天比高工作人员与店铺员工的共同努力下，货品陈列及人员形象有了进一步改变，圣诞、元旦活动方案及推广方案等工作已准备就绪，新老员工个人能力得到明显提升，同时增强店员对专业知识和基本销售技巧的掌握。第一周期服务结束后员工对珠宝销售的积极性有极大提高，钻石售后服务完善有助于钻石销量提高。 |
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天比高工作人员（左一）与百货金店汤总合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、培训《销售十二流程》、《钻石产品专业知识》、《翡翠专业知识》等课程； |
| 2、实操培训：员工熟悉客户跟踪、维护等话术，现场模拟演练； |
| 3、店铺实操指导：柜台道具、货品陈列指引； |
| 4、活动方案导入：店铺活动开展、推广方案落实； |
| 5、店铺管理：人员工作职责、日常运营流程、员工仪容仪表； |
| 6、新员工招聘和培训； |
| 7、店面制度的明细化，组织架构搭建，岗位职能明确。 |
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合
作
效
果 |
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客
户
评
价 |
江西吉安百货金店汤总： |
| 这是第二次与天比高合作了，上一次还是在三年前。上次通过和天比高的合作，店铺业绩翻了好几倍，员工能力也大幅度提升，店铺管理也更规范、全面，使我们店在当时整个吉安市场都引起了巨大的反响，家里人也一直非常感激天比高，一直念念不忘。所以这一次我们义无反顾的选择了天比高，因为我们信赖天比高老师也没有让我们失望。感谢天比高！ |
学
员
反
馈 |
1、在这一期的工作过程中，我们与老师相处的越来越好，老师给予了我们很多的帮助，让我们有了很大的进步，很感谢老师的细心指导。(万良慧） |
| 2、老师对我们的要求很严格，通过这段时间的学习，我们的服务技能和销售技能都得到了很大的提高，谢谢老师！（袁华丽） |
| 3、通过这段时间老师的驻店指导，对我收益很大，从老师身上学到更多更专业的珠宝知识，工作上也逐渐规范、专业化，也渐渐的将它变成了一种习惯，非常感谢老师对我们的细心教导。（黄彦） |
| 4、经过老师这段时间的指导，客户跟踪工作有了很好的改善，老师很细心，一点点的教我们，让我更清楚该如何跟客户沟通了。（刘晓英） |
| 5、感谢老师的帮助，辛苦了，期待下次再来，我们一定会让老师看到全新的不一样的我们！（宋秋萍） |
| 6、以前做销售，觉得无非就是接待一下顾客，介绍一下产品，就足够了，但是经过这段时间老师的指导，让我明白了无论什么工作，只有在自我突破后才能成长，我会更努力的对待每一天。（郭路燕） |
| 7、老师管理经验丰富、专业，工作投入，讲究工作方法，处事果断。虽然严格，但实实在在提高了大家的专业性和能力。（向玉卉） |
| 8、老师很风趣，工作认真负责，培训能轻松的理解专业知识，对工作很负责，很热情，乐于助人，平易近人。（席爱华） |
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