| 江苏沭阳凤祥银楼（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年4月对江苏沭阳凤祥银楼进行了第三周期的店铺托管管理服务。本期服务工作重点围绕：新品话术训练、人员培训、五一节及母亲节活动策划、店铺氛围布置等方面展开。通过心态培训及标准接待服务流程培训，提升了员工的自信心及团队的士气。在天比高工作人员与凤祥银楼全体员工的共同努力下，使团队人员销售技能更专业，管理层对店铺管理工作执行率非常高，非素类产品的业绩大幅度增涨，推动品牌的定位及未来推广方向在当地珠宝市场继续保持领先地位。 |
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天比高工作人员（二排左一）与凤祥银楼员工们合影
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1、店铺软件提升：人员形象，店铺形象，货品形象，人员培养； |
| 2、团队氛围营造：打造一支最具有战斗力专业的团队，出相应提升店铺品类业绩的口号，发动员工潜意识主推品类产品； |
| 3、为了符合珠宝市场的竞争意识，提拔有激情有战斗力的新任店长担当店铺一职； |
| 4、人员专业度提升（新产品工艺训练），采用店铺成功及失败的案例还原分析，使员工素转非意识非常强，修正销售技巧更稳； |
| 5、店铺管理层的工作开展用时间限制执行，使管理层工作开展更能做到轻重缓急； |
| 6、店铺五一节母亲节，氛围布置,及货品的陈列调整，在店铺设立母亲节文化墙向顾客传递母爱的伟大及唤醒人们滴水之恩涌泉相报之情怀； |
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江苏沭阳凤祥银楼叶总： |
| 天比高老师对市场很敏锐，总能根据竞争对手的变化及时找出应对的话术，在老师的指导带动下，员工非类业绩意识非常强，团队协助能力大大提升。感谢老师的辛苦付出，期待下一周期的合作。 |
学
员
反
馈 |
1、感谢老师教会我们如何成为专业的钻石顾问，如何留住顾客在店的时间，给凤祥店铺建立了团队的精神文明，长这么大从没给妈妈写过信，这次老师让我写给母亲的一封信，我感动流泪了，在老师的带领下，大家心存感激与团队姐妹相处，心存感恩对待家人及朋友。我身为组长学会了如何带领好组员冲销售，学会如何快速素转非销售，学会了如何与顾客成为朋友，建立长久性老顾客，学会了标准的服客流程及服务礼仪及提升店铺姐妹们的亲和力等，老师的专业度及饱满激情度值得我学习，感谢老师用心的付出（胡云） |
| 2、老师第三期的到来，给团队增添了一抹彩虹。因为在30家的珠宝品牌竞争下，凤祥银楼是十几年没装修的老店，咱们店铺硬件比不过竞争对手，可是咱们团队的姐妹在老师专业的教导下，非常有信心，大家心怀感恩，目标明确，每天挑战自己的目标；老师教会了我们什么是团队，什么是自信的女人，如何提升销售，老师手把手训练我们如何成为专业销售钻石的首饰顾问，老师的具有较强的专业知识及销售技巧带出一支狼性的团队，老师每天用心工作的榜样，让我从心佩服。（徐谷伟） |
| 3、老师第三周期的到来，在二十天工作里，让学习到很多以前不懂的知识，如何与顾管建立信懒，如何在众多的竞争品牌下领先一步，让顾客对凤祥银楼产生粘性，遇到不同销售珠宝类的难题，老师都一一编成销售话术训练我们，使我们销售珠宝类产品非常有信心。教会我们学会向顾客问话，问出顾客的心理需求促单，在老师的教导下，我们团队协助能力大大提升，老师不论是对行业市场的知识还是管理水平，特别是销售中的言谈我们非常佩服，还有老师身上的亲和力，使我们懂得销售上不可缺少的，使我们卖珠宝类产品及团队的氛围充满阳光活力自信。老师的专业让我佩服。（倪桂霞） |
| 4、老师第三期的到来，教会我们如何成为卖钻石的专家，钻石首饰不同的工艺讲解及各款式的工艺带给顾客什么好处，各品类的专业知识，还教会了我们做销售不仅是销售产品而是在销售自己，而是在卖自己，学会了情感销售，提升我们做人的高度。感谢老师辛苦付出。（成晓） |
| 5、刚上任当店长，要担当起店务事项，我什么都不懂，不知道管理的工作是如何展开的，老师具有较强的管理能力及过硬的销售技巧及专业知识。老师教我如何开展我的工作，做为店长一天的工作流程是如何展开的，与员工们有效的沟通让员工们配合我的工作，老师的培训课程很风趣，教的知识通俗易懂，教会大家标准的服务流程是如何提升业绩的方法，我非常敬佩老师的处事及能力。感谢老师辛苦付出。（赵红红） |
| 6、老师教会了我如何担当好店铺经理角色，管理工作上的时间管理及目标管理，及及时表扬员工了解员工身的优劣点，把适合的员工放在不同的岗位上起到事半功倍的效果。教会我关心员工的生活及工作，提升了店铺的软件服务及店铺的人员形象，货品形象，专业标准的服务流程。以及抗压力及灵活处理店务事项做到轻重缓急，老师的专业度及较强专业管理让我敬佩，我要好好学习，老师辛苦了（王春梅） |
| 7、老师这次到来，教会了我如何做一名坚强，自信的女人，学习到了标准完善的接待服务流程，如何提升亲和力，如何找出产品之间的卖点及差异化，要求我们写给妈妈的封信，激起我们的内心要怀一颗感恩的心对待生活及工作。（任梅） |
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8.老师教会我如何做到有效顾客触发，揣摩顾客心理需求，快速成交抓单，对于买与不买的顾客一视同仁，提升店铺软件服务，赞美要突出，主动与顾客交朋友聊微信提高顾客回头率，老师非常敬业，以身作则，值得我们学习，非常感谢老师。（张银娥） |
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