| 河北邯郸鑫鑫金店（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年11月对河北省邯郸市鑫鑫金店进行了第一周期的服务管理。本期服务重点围绕：“双11”活动方案的策划与执行、会员制度的修订、销售技巧及标准服务流程的导入、产品专业知识培训、员工心态的疏导、店务制度及日常工作流程的细化等工作开展。通过对员工心态的疏导、销售技巧的培训与演练、会员制度的修订，员工销售目标更为明确，对品牌的未来发展更有信心，同时也增加了客户粘性，在情感营销方面更是有了很高的提升，从而业绩有了一定程度的提升，客户表示高度满意。 |
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天比高工作人员（右三）河北邯郸鑫鑫金店员工合照
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1、“双11”活动方案的策划与执行，户内、外的广告设计及宣传，物料的准备及其它安排； |
| 2、销售技巧及标准服务流程的课程导入，销售话术的学习及运用，并现场模拟演练； |
| 3、会员制度的完善、会员权益的拟定、会员粘性的加强及数据分析； |
| 4、团队建设：店铺氛围的营造、团队凝聚力及荣誉感的加强、团队目标的细化； |
| 5、店务制度的完善：员工手册、货品安全制度、日常工作流程、绩效PK激励； |
| 6、店面现存问题的改进：服务意识的提升、品牌意识的提升、危机意识的刺激。 |
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河北邯郸鑫鑫金店王总： |
| 非常感谢天比高团队的付出，通过天比高老师这周期的服务工作，门店店铺及员工形象、员工销售技能等得到有效的提升，更重要的是让我的管理思路越来越清晰，店铺的管理机制越来越完善，会员维护越来越精准，为品牌后续发展确定了方向和目标。在此，非常感谢天比高公司！ |
学
员
反
馈 |
1、天比高的工作人员对工作认真负责、一丝不苟，很有耐心地教导我们每一位员工，比如专业知识、销售技巧、良好的工作心态等。感谢您！（张佳敏） |
| 2、第一感觉老师特别有气质，经过接触后发现她是一个内心非常善良，很善于与我们沟通，并帮我们打开内心心结。这些天不仅让我们学到了专业知识和销售技能，更是让我们学会如何去感恩、做一个感恩之人。（王静敏） |
| 3、老师对工作仔细、认真，对我们非常热情，平易近人。老师教导了我们更多的知识，包括积极的工作心态和珠宝专业知识，真的特别感谢天比高的老师。（平建丽） |
| 4、工作中是老师，生活中是姐妹，老师：我们爱你，期待你下次的到来！（涂伟） |
| 5、老师您工作时很认真负责，私底下和我们关系很融洽，特别平易近人，不仅教会了我工作上遇到的问题，还给我指明了人生方向，虽然有时表现的特别严厉，但很真诚。感谢您！（黄元元） |
| 6、通过老师对我们团队的搭建，老师让我们懂得了团队的重要性，现在的我们更加了解彼此了，也提升了工作的配合度。私底下，她也经常讲一些小故事教导我们，让我们明白如何追求自己的梦想、目标，是一个很贴心的朋友。（李静） |
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