| 吉林梅河口老凤祥珠宝（第三周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年3月对吉林省梅河口市老凤祥珠宝进行第三周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：完善店面的产品售后服务制度、月总结会议的准备及主持、调整团队的心态、导入新的绩效方案制度、导入月月送现金活动。月总结会议的精心准备及主持，及时的解决了团队的心态问题，调增团队的整体心态，同时清晰了解3月份的目标完成情况及下个月的目标；根据对当地市场及店面情况的综合分析，今年市场的严峻形式，将重点放在会员维护的加强方面，导入月月送现金的会员活动，提升会员的满意度及店面会员的质量。 |
|
天比高工作人员（右）与老凤祥珠宝郭总合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、市场调研：再次调研当地珠宝市场、分析竞争对手的货品品类、售后优势，确定老凤祥的产品发展方向，不迎合市场万足金的形势，做老凤祥品牌金、品质金、国际金产品理念； |
| 2、售后制度完善：完善店面产品的售后制度、导入K金、足宝类产品调换制度； |
| 3、新的绩效制度导入：导入新的绩效制度，将目标个人化，提升店面员工的目标完成意识； |
| 4、导入KPI店面数据管理工具：训练、培养管理层的店面数据分析、诊断能力； |
| 5、月总结会议：准备及主持月总结会议，通过本次会议其中一项重点是解决店面员工的心态问题； |
| 6、新的会员维护制度：导入针对会员的月月送现金制度，提升店面的会员优势及会员满意度。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
户
评
价 |
吉林梅河口老凤祥珠宝郭总： |
| 这次老师过来，帮助店面解决了团队员工的心态问题，解决了管理层的难题，之前由于涉及个人提成的原因，个别员工的自私行为，影响了整体团队的氛围，管理层在管理上很头疼，这次老师过来及时的解决了此问题。针对老凤祥品牌定位及市场的综合分析，给我们老凤祥清晰的定位，之前一直考虑要做万足金、因为市场上其他家都在推广，老师过来后通过综合分析，坚持老凤祥品牌产品定位，就坚持做老凤祥品牌金，做品牌金、品质金、国际金理念，很佩服老师。 |
学
员
反
馈 |
1、感谢老师这次过来及时的帮我们解决了团队的心态问题，之前真的很头痛。（祖艳霞） |
| 2、很佩服老师，来的第一天就到市场上其他珠宝店走访，其实老师来了很多次，竞争对手的员工都认识老师，老师去看时我们能听到对方店面的员工再说特别不好听的话，如果是我，绝对不好意思，但是老师像是什么都没听见似得，认真观看竞争对手的货品，回来后向我们详细分析竞争对手情况及我们今年的方向。（祖艳红） |
| 3、老师非常有责任心、做事对事不对人，平时对待大家都特别好，但是当我们触碰店面制度时，会很严厉。（苗燕） |
| 4、每次老师过来都会给我带来很多新知识，这次在月总结会议时，老师提到的“使我痛苦者、必使我强大”，令我记忆犹新。（赵丹） |
| 5、老师总是很淡定，清明节时竞争对手做了一个促销活动，我们都很着急、很慌乱、很担心，但老师三言两语就都解决了，真厉害。（于维维） |
| 6、老师每回过来都会带来新东西，这次针对会员的月月送现金活动，感觉真的是想不到。（姜薇） |
|
|
|
|
|
