| 上海popoking（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年6月对上海popoking进行了第一周期的店铺管理服务。由于popoking的品牌定位是童奢品，又是一个新兴的珠宝品牌，因此跟传统的珠宝店铺在品牌定位、运营和推广以及货品配置上有很大的区别，结合在店铺驻店了解的具体情况，本期服务重点围绕：员工心态的调整、服务意识的强化以及服务礼仪的规范；五星级服务流程、销售技巧、专业知识以及店长岗位职责的制定与培训；新员工帮带制度、店铺日常行为规范、员工分级考核制度、组长绩效考核方案及奖励制度等的制定；管理层岗位职责划分以及日常工作事务管理等工作内容，通过第一周期的服务，员工的心态、服务意识、接待顾客的积极性等都有了很大的转变，店长在店铺的管理上也相比之前要轻松很多，员工在工作上的配合度也很高。 |
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上海popoking店铺门头照
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、产品专业知识的培训； |
| 2、五星服务流程的培训； |
| 3、通过案例分享，进行销售技巧的总结与分享； |
| 4、员工心态的调整，以及职业规划的梳理； |
| 5、店长岗位职责的制定与培训； |
| 6、新员工帮带的工作内容安排； |
| 7、店铺日常行为规范的制定。 |
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合
作
效
果 |
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上海Popoking朱总： |
| 这次天比高老师到来，指出了店铺很多问题以及后期品牌运营和店铺管理的方向性建议，整个服务周期下来，员工的心态以及销售积极性有了很大的转变，大家的工作状态都比较好，店长对自己的工作内容更加明晰，店铺管理更加规范，员工帮带也非常到位，跟天比高公司合作，我们非常开心，感谢天比高老师的付出！ |
学
员
反
馈 |
1、老师对我们的要求严格，也能够站在我们的角度，设身处地的帮我们分析问题，让我们学会更有效率的对待工作。（缪小娇） |
| 2、老师的原则性很强，对工作认真负责，对我们的工作中出现的问题，提出了很多有针对性的解决思路和方法，让我们更清楚的认识到了自己的不足，而私下里老师对待我们非常友善，像朋友一样。（朱颖） |
| 3、老师给我们总结的品牌文化以及品牌产品定位的话术非常实用，顾客来到店铺我们有更多的内容跟客户交流了。（张敬田） |
| 4、老师指出我们在团队配合中的问题，也告诉我们改进的方法，在销售过程中非常实用。（赵若愚） |
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