| 重庆江北悦非凡珠宝（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年12月对重庆江北悦非凡珠宝进行了第二周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：翡翠专业知识讲解；培训《销售技巧FAB》课程；加强员工销售技巧能力；培训《客户关系管理》；加强新客户开发及对客户关系维护管理；店铺规章制度建立；导入绩效考核制度；运营管理手册拟定；薪酬制度调整；营销活动策划及执行等内容。此次服务，店铺管理更加规范化、标准化，员工的专业知识和销售技巧都得到了很大的提升，同时员工能够很好的处理客诉及预防投诉，有效地提升了销售业绩。整期服务客户高度满意。 |
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天比高工作人员（左一）与重庆江北悦非凡珠宝管理层合影
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1、运营管理手册的拟定，使店铺管理更加规范，更加标准化； |
| 2、薪酬制度的调整，增加绩效考核，使得员工对工作的标准化有明确的了解； |
| 3、翡翠专业知识的讲解，让员工更加了解翡翠的文化、翡翠的评价、翡翠ABC货及翡翠的意义； |
| 4、培训《客户关系管理》，让员工明白客户的重要性，对新客户的开发及对客户关系的维护，能够很好的处理客诉及预防投诉； |
| 5、培训《销售技巧FAB》，加强销售技巧能力； |
| 6、营销活动策划及执行。 |
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重庆江北悦非凡珠宝杨总： |
| 天比高老师服务第二个周期，一周期服务给店面带来了巨大的帮助，经过这期老师的工作导入，我们日常的工作程序更加清晰明了，相信以后的工作中可以成为更多的可复制管理，大大的提高工作效率！谢谢老师，非常感谢。 |
学
员
反
馈 |
1、通过这期的教学，让我们在专业知识、客户关系、销售技巧和销售业绩方面都有了很大的提升，感谢老师的辛勤付出，非常期待下期您的到来，谢谢老师。（曹艳萍） |
| 2、感谢老师这期对我们销售技巧的再次提升，同时教会我们对客户关系的管理和如何处理一些客户投诉的问题，并在活动方面给予我们指导，再次感谢老师，期待下一次您的到来。（袁茜） |
| 3、感谢老师的教导，让我们更好的服务顾客和如何处理顾客投诉，以及教会我们怎样在销售中运用FAB销售法则，谢谢您。（段振婷） |
| 4、感谢老师的悉心教导，教会了我们很多的知识，在销售中灵活运用FAB知识，大大的提高了销售成交率，还教会了我们如何处理顾客投诉，以及客户关系管理，更进一步拉近了与顾客之间的关系。（杨晓辉） |
| 5、非常感谢老师这十几天的辛苦教导，让我学到了更多销售知识，把FAB更好地运用到销售中来，我们的销售能力进一步得到提升，在做好销售的同时，我们掌握了如何面对客诉问题和怎样开发新客户及老客户的维护，再次感谢老师的辛勤付出。（周玉涵） |
| 6、首先感谢老师的到来，教会了我们如何运用FAB销售技巧。这在销售中起到了很大的作用，让我们在往常的销售中得到很大的提升，还有如何应对客诉问题，教会了很多的方法，让我们在实践中得以运用，在店里老师也很热心的给我解答一些销售方面的问题，真的很感谢老师。（陶红） |
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