| 湖南长沙望城周大生珠宝（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年12月对湖南望城周大生珠宝进行了第二周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：标准服务流程培训；培训内容落地执行；各品类专业知识驻店辅导；会员章程及会员333回访制度建立；月度目标制定；管理层工作职责梳理及管理方向指引；店铺精细化数据核算指导；晋升方案初定；销售技巧指导；双12营销活动落地执行等内容。在店铺服务期间，在天比高工作人员与周大生全体员工的共同努力下，店铺氛围明显改善，员工销售技巧明显增强，同时珠宝业绩环比实现200%的增长。客户非常认可此次服务。 |
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天比高工作人员（右一）与湖南望城周大生珠宝管理层合影
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1、标准服务流程培训； |
| 2、销售技巧驻店辅导； |
| 3、会员章程拟定； |
| 4、双12营销活动策划； |
| 5、店铺精细化数据核算指导； |
| 6、管理层工作职责梳理及管理方向指引。 |
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湖南望城周大生珠宝陈总： |
| 天比高老师让员工的专业知识得到了提升，增强了员工的视野，销售技巧恰当运用，天比高老师非常的优秀，希望下次导入更多的新鲜血液。 |
学
员
反
馈 |
1、老师来半个月，每次的指导我们听在耳里，记在心里，收益良多，或许我们平常说自己都懂，但真正运用起来的机会却少，老师说的细节是在指引我们，我们只有一点点去改变，尝试，才能孰能生巧，学以致用。销售是门学问，学到了是自己的，运用好了做到位了成功的也是自己，老师给予的是中肯的建议，让我更加细腻的熟识货品以及介绍产品，以及如何广泛的应对不同的顾客，因为她经历过才能得到案例分享给我们，真理无限，感谢奉献。希望我在今后的销售过程中领悟老师的心得，增强自己的视野，一步步成长。（刘亚） |
| 2、经过天比高老师这次的驻店辅导及培训，让我意识到服务这一块我们确实做的不够标准，也不够统一，以前我们没把邀请顾客落座看的那么重要，从顾客进门起，我们开口也许聊的最多是产品，现在明白只有跟顾客建立起信任，了解顾客的需求，再去帮顾客介绍款式，那么这单才离成交不远！从明天起，空闲时间我会多带领员工做模拟演练，总结他们的不足之处！把自己会的都教给他们，尽量放手让他们自己多去谈单，在他们需要帮助的时候挺身而出！另一方面自己也要多学习，多关注一些珠宝类的公众号，丰富自己的专业知识，提升自己的销售能力！感谢老师这段时间对我们的辅导，以后有什么不懂的地方私底下也会和老师多多讨论的！（李娟） |
| 3、老师倡导的理念是：“开心的工作，开心的生活！”通过这段时间和老师沟通与交流，我会在接下来的日子把老师给我们培训的知识运用到实战中，让自己变得充实专业强大。（杨珊） |
| 4、当老师来店铺，说不紧张是假的，老师没来之前脑袋一片浆糊的我，通过这次课程我的思路清晰许多，让我每次在销售过程中，话术有明显的提高，我会加强锻炼，让自己更快的成长起来。（李游） |
| 5、老师这次到我们店，为我们店注入了一些新鲜的血液，让我们在面对同样的商品，同样的环境中如何做到差异化服务，从而赢得更多的商机，此次老师驻店受益匪浅，谢谢老师的辛勤付出！（谢玲） |
| 6、老师在工作中很乐意跟大家分享生活上和工作中的各种案例，以此来给我们更多的启示和启发。自从老师来后教会我很多销售技巧，最大的感悟是:销售并非首先销售产品，而且先得到客户的信任，再寻找客户的需求再推产品，从而在推荐产品的时候就不会那么吃力。老师有很多的专业术语，能说会道，无论在沟通技巧上还是生活中为人处事上都有太多太多值得学习和借鉴的。希望通过老师这次的指导，我在以后的工作中能做出好的业绩。期待老师下次来店的辅助和指导，谢谢！（朱浪） |
| 7、这次老师过来驻店辅导，对于我以及同事们来说是收获颇丰的，前期接触的老师虽然专业但太过专注细节问题，所以同事们听说要过来一位新老师，期待中也有丝许紧张的，这次老师过来，给我们营造的氛围很轻松，随意，员工工作起来也收放自如。对于我个人来说，意识到作为一个管理层来说，不仅要面面具到，而且要适时懂得放手，多关注，会分析，多总结，听了老师的精细化服务培训，顿时觉得我们的服务远远做得不够，一个企业要想超过其他竞争品牌，必须得靠更暖心的服务和更专业的技巧！以后我也会以身作则，不断学习进步，让自己拥有更强大的磁场！（朱芝） |
| 8、老师亲和力很强，到店后没有给我们什么压力，常说做好自己开心就好。经过两天的培训让我对销售步骤有了全新的认识，自己也尝试了慢慢改变，学习到了如何和顾客更有效的聊天，如何让顾客对我们更加信任，如何塑造品牌价值，虽然没有完全掌握这其中的技巧，但通过每一次的销售加强理解，相信我们都会越来越好。感谢老师平时的指导和建议！（汪艳） |
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