| 江西上饶上海老庙黄金（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2016年1月对江西上饶上海老庙黄金进行了第二周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：店铺管理层能力培养及帮带；顾客会员开发及顾客培养；人员销售技能训练及培养；翡翠专业知识补及；钻石文化故事导入；管理层能力及岗位职责强化；管理层日常工作安排流程及早会内容及流程导入；周会议内容、半月会议内容及月总结会议内容及方法导入；员工专业知识及技巧考核及训练等内容。通过第二期服务，强化了员工们专业度，提升了员工的销售技能及服务质量。在天比高老师与店铺员工的共同努力下，团队人员凝聚力增强，管理层对店铺管理工作执行率全面提升，在20天的时间里，珠宝业绩上涨明显，团队人员竞争力有着明显提升，也奠定了品牌将来定位和推广的方向。客户非常满意。 |
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天比高工作人员（左五）与江西上饶上海老庙黄金员工合影
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天
比
高
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内
容 |
1、帮带管理层，培养管理层店务营运能力； |
| 2、巩固专业知识及提升攻心销售技能； |
| 3、元旦活动策划及重装开业活动执行； |
| 4、团队的年终总结及规划2017年工作目标； |
| 5、顾客管理：顾客开发，顾客维护，顾客满意度提升； |
| 6、业绩价值链的分析及有效的运用及业绩的突破口及方法。 |
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江西上饶上海老庙黄金陈总： |
| 经过天比高老师对店铺进行第二周期服务，使店铺营运扎根基础，员工的销售技巧和销售激情再次扬帆起航，服务职业素质大大提升，竞争意识大大提升。连带销售意识有所提升，强化管理层工作，合理安排人员使员工工作更有方向及动力，对店铺管理工作有了规范作用,店铺整体有了竞争服务意识。老师是把老庙当作了家，教我们做人，承担自己的责任，毫无怨言，尽心尽责的负出所有，从早上陪着我们到晚上，既使是天气寒冷感冒身体不舒服。老师向您致敬，您是我们的榜样，是我学习的标竿。感谢老师用心的付出，把店铺当成自己的店铺来管理，期待下一周期的合作。 |
学
员
反
馈 |
1、老师笑容很甜美，时刻保持微笑，有丰富的销售技巧，这都是我以后要学的，我们学到了很多。比如：为人处事、管理团队的方式方法；学习了很多关于钻石、翡翠的专业知识以及销售话术；首饰顾问百问百答的专业话术等。现在我们可以更好的为顾客解答疑问，一个好的管理模式让団队更加团结。感谢老师让我们进步，谢谢！（组长：顾丽青） |
| 2、老师到店指导的几个月里，我们学到了很多。我们热情的服务每一位顾客，端茶水、拉凳子，全程微笑服务，制造良好的购物氛围，让顾客有回家的感觉。（刘丽萍） |
| 3、老师没到店之前，我们店铺的珠宝，钻石，翡翠都销售的很不理想。自从我们老师来到我们店里，我们的珠宝销售业绩都有提升，这都是我们老师辛苦的成果，感谢老师辛苦培训提升了我们销售能力，谢谢。（高美红） |
| 4、在老师手把手的教导下，我们学到了很多的销售技巧，从而提高我们整个店的业绩。感谢老师的督促与教导，提升了我们专业知识与话诉。老师辛苦了。（郑丽琴） |
| 5、很感谢您的再次到来！让我从中又学到了很多销售珠宝的专业知识和情感销售。我们学到怎样去融和顾客，赞美顾客创造顾客回头率增加业绩。同时还在空场的时候，老师很耐心的一对一教我们怎样销售钻石翡翠之类的饰品，使我们每个人的销售业绩上提升了很多，同时还提升了我们个人的素养。在老师的带领下我们对2017年的方向更加明确，学会怎样开发新客户和维护老客户，用良好的服务态度去迎接每位顾客，让顾客在我们店放心购开心购。老师毫不保留的与我们分享她的智慧，把每个饰品的设计理念讲的非常透彻。您的这种较强的专业服务及敬业精神让我们崇拜，这股韧劲是我们都应该好好学习的。非常感谢您这20多天悉心指导。在此祝您工作顺利，心想事成，生活愉快！（徐少迢） |
| 6、老师来之前，我们对素转非的概念和专业知识都很表面，但自从天比高老师来了之后，我们学到了很多，首先我们的珠宝业绩明显提升，工资也涨了，工作团队氛围很活跃，之前接待顾客不敢开口说话，不懂与顾客说话，不知道说什么，自从在老师的培训及帮带下，我们的技能大步提升，对顾客信心满满，成交率高，也懂得对不同类型的顾客运用不同的接待方式。感谢老师对我们一步一步的教导，也谢谢您的辛勤付出，我们会越来越好。您辛苦了。（张燕） |
| 7、和老师相识了几个月，在我心中是个文舞双全的老师。于舞，教了我们新的晨操舞蹈和手语舞等，让我们更显青春活力，老师柔美的身姿让我羡慕不已。于文，老师无私把自己多年的经验与心得倾囊相受，教会我们素转非以及各类珠宝的专业知识和销售技巧，让我们整个团队都有了一个质的飞跃，业绩也是不断突破步步提升。老师向您致敬，您是我们的榜样，在这祝您身体早日康复，越来越漂亮，桃李满天下。（韦良静） |
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