| 浙江宁波老凤祥珠宝（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年3月对浙江宁波老凤祥珠宝进行第一周期店铺管理服务。通过前期客户沟通及到店实地考察后，针对服务品牌做出员工技能训练及领班目标管理工作梳理，本周期工作重点围绕：管理层训练：值班管理（业绩导向销售现场管理跟进事宜）；组长销售指标数据分析（KPI分析，找出员工业绩突破点）；培养管理层发现员工问题能力；值班主管案例分析能力（梳理早会流程，导入学习内容及案例分析总结）；员工训练：员工素转非销售技能培训；通过课程与店面演练相结合，加强员工转推意识，改变行为习惯；钻石销售技巧培训；课程与店面演练加课后总结；早会卖点分享形式加强员工对钻石话术的巩固；FAB落地话术；素转非、钻石顾问、翡翠话术的抽查，强化员工的说服力。通过本周期的训练，解决了员工在销售过程当中底气不足，没法促成成单的局面，管理层在早会内容上有明确的工作目标和方向，组长也会有了跟进员工的思路，通过此培训有效提高业绩达成率。客户及员工非常认可此次服务。 |
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天比高工作人员（左六）与浙江宁波老凤祥珠宝员工合影
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1、管理层训练：值班管理（业绩导向销售现场管理跟进事宜）； |
| 2、管理层训练：组长销售指标数据分析（KPI分析，找出员工业绩突破点），培养管理层发现员工问题能力； |
| 3、值班主管案例分析能力（梳理早会流程，导入学习内容及案例分析总结）； |
| 4、员工《素转非销售技能》培训，通过课程与店面演练相结合，加强员工转推意识改变行为习惯； |
| 5、钻石销售技巧培训，课程与店面演练加课后总结，早会卖点分享形式加强员工对钻石话术的巩固； |
| 6、FAB落地话术：素转非，钻石顾问、翡翠话术演练。 |
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通过本周期的训练，解决了员工在销售过程当中底气不足，没法促成成单的局面，管理层在早会内容上有明确的工作目标和方向，组长也会有了跟进员工的思路，通过此培训有效提高业绩达成率。 |
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价 |
宁波莱迪广场老凤祥叶总： |
| 通过本周期的训练，店铺管理层及员工的专业技能都得到极大提升，店铺进入规范化管理，期待下期老师的到来。 |
学
员
反
馈 |
1、老师性格开朗，工作认真负责，老师的到来让我和我的小伙伴们学到了很多的专业知识及话术，尤其是素转非的引导话术，我们都受益匪浅，对我来说收获较多的是做为店长，明确了自己的职责及以后的工作方向，不再像以前盲目管理。很感谢老师，希望下次的到来，您会看到不一样的我们。（店长：朱桂梅） |
| 2、老师，给我的第一印象是一个比较严肃的人,经过一段时间的学习交流下来，对老师的印象有了特别大的改观，我们发现他是一个细心认真且对学员负责的老师,他给我们讲的专业知识特别易懂,有些知识和话术是我们所不懂更不知道怎么去运用的，经过老师的讲解和分析,每个问题都迎刃而解了，把我们的思路也给梳理的特别清晰明了！以前我们只是简单的“卖首饰”，自从老师来了以后,我们才更加深刻的体会了解这“卖首饰”中可以学到的专业知识是那么多！和老师学习了以后，我们都可以自如的去运用FABE,接待顾客的时候也都更加有底气,有信心,学到这些真的很受用。谢谢我们能够遇到像他这样专业的好导师,也祝老师在以后的工作中步步高升，成为珠宝界的常青树。（柜长：程永娇） |
| 3、在此次培训中,语言清晰易懂,让我了解更多的专业知识和介绍,学习到更加的方法和技巧，此次培训得到大家的认可,在销售上更加有信心。（刘红） |
| 4、入行业以来，老师是第一个给我们进行很系统，正式化培训的人，感觉有一个量变到质的过程，课程结束结合店面实战，把以前比较难应付的顾客以简单的方式接待，以前销售过程单一，通过培训，开拓了产品介绍思维，平时运用的都是基础，未经过包装后大实话的介绍方式，现在掌握到更多的销售话术，处理顾客异议的能力大大加强，大大提高了个人成交率。（录录） |
| 5、我对老师的印象他是非常严肃，经过驻店接触，非常幽默，对我个每个销售细节总结好的一面，明确指出不足的一面，老师高度热情，讲解细致，观察细心，能兼顾不同程度导购的不足及需改正之处，以前面对顾客买钻戒不知道怎么去讲，怎样去沟通，顾客一说话插不上话，经过培训，会灵活运用FAB话术，接待顾客更加有底气，有信心，不会被顾客的问题难倒，谢谢老师的指导。（姜萍） |
| 6、老师是一个非常有责任心，平易近人的一位老师，在这段时间我学会了在销售过程中的察言观色，销售底气更加有底气，胆量更大，教学模式让人很快适应，不会紧张。（珍珍） |
| 7、通过半个月的相处，觉得老师是一个幽默，有责任心的人，工作当中遇到的问题都会耐心的帮助我们讲解，并协助我完成，授人予鱼，不如授人予渔，我在管理中和沟通中都有很大程度上的提升。（乐乐） |
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