| 江苏常州老凤祥银楼（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年5月25日至6月20日对及江苏常州老凤祥银楼进行第一周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：对三家店铺员工进行员工标准化服务和销售技能的培训；端午节活动的现场把控；管理层的培养；VIP的导入；利用微信维护老顾客以及潜在顾客维护跟踪等方面进行开展。增加员工对公司的归属感，提升顾客对品牌黏性，大大调动了员工的积极性和服务意识，增强了团队协作合作的意识，又增强了竞争氛围，珠宝类业绩在原有提升的基础上有了很大的提升，客户高度满意。 |
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天比高工作人员（左四）与江苏常州老凤祥银楼员工合影
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容 |
1、管理层会议衔接和会议交接导入； |
| 2、端午节活动现场把控和父亲节活动营销策划和现场把控； |
| 3、活动的动员大会导入，制定目标激励员工； |
| 4、店铺导入分单制度：店内销售、跨店销售等不同情况下销售业绩的归属明确化，规范化管理； |
| 5、导入意向顾客跟进表，对未成交顾客进行后期跟进，已成交顾客的后期意向继续跟进维护，且要求管理层指导其跟进会员制度； |
| 6、培训FAB和实战带领及案例分析； |
| 7、培训标准化服务流程； |
| 8、跟进店铺会议：补充店铺管理层会议中遗漏的重要事项，销售案例的分析，重点事项强调。 |
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江苏常州老凤祥银楼店管理层： |
| 经过这段时间学习，学到了一个专业的珠宝顾问首先要把自己仪容仪表做好，笑脸相迎，服务要好，专业知识也很重要，我们学习到的知识可以为顾客选到适合她的首饰，卖每个首饰的时候可以从它的FBA来讲解可以让顾客更好的了解它这样顾客选到好的适合自己的首饰也会很开心，会更加的信任我们的品牌从而介绍给更多的朋友。 |
学
员
反
馈 |
1、能认识两位老师很高兴，对于以前从事过珠宝行业的我，在老师的教导下学到了更多，两天的专业知识让自己温故而知新，也感谢老师们的点播让我看到了自己的不足，在接下来的日子里我会扬长避短，继续去奋斗！感谢各位老师们的培训！（蒋小花） |
| 2、感谢老师，说句心理话刚开始您来对您有些抵触情触，而且觉得您老是管着我们很反感。但是后来我发现老师也是为我们好，严格要求才能让我们更快速的成长！这次的学习对我们来说也是一种财富啊。老师您那么远来到常州教我们学习，教我们销售技巧，想想也不容易。为了让让我们进步更快，老师辛苦了。最后谢谢老师对我工作上的指点，祝福您幸福、快乐。（王春云） |
| 3、时间过得好快转眼间您们来常州快一个月了，首先在这里和您们说一声辛苦了。这段时间在您们的带领下学到了很多的东西，同时店里的整体的仪容仪表和店员的专业服务都得到了很大的提升，我们用业绩说明了这一点，也用业绩给了您最好的回报。我们都是新员工，刚来到老凤祥时有一点点迷茫，在第一个月真的是被赶鸭子上架硬被逼到了风口浪尖上，从来没有做过珠宝行业的我总是缺少那么一点骨子里散发出来的自信，因为自己欠缺了太多的专业知识，所以我知道我需要恶补。两天的专业培训让我学到了很多的专业知识，您们的指导让我更加巩固了自己的专业知识。我看着店里的员工形象、店铺形象还有我们的业绩真的感觉好欣慰，我自信我们店一定会是整个常州的标杆店，在接下来的日子里我会和彩霞姐还有丽华姐共同努力，一起带领着我们的漂亮专业的美眉们去营造很美好的未来,感谢老师。（店助：顺玲） |
| 4、首先，特别感谢老师百忙之中来这里帮助我们。在这些天以来您教会了我们很多的产品知识，面对什么样的顾客该怎样应对，对我们仪容仪表的各方面改变的都很好。我们还有一些方面的缺陷，但是您的到来让我们改变了许多，我们会继续保持并提升自己的，希望下次在见面的时候我们都会变得更优秀。（盼盼） |
| 5、感谢老师这一个月为我们精心指导和培训，让我从对珠宝行业的不了解，到对珠宝有了很深的喜爱，让我从专业形象、专业服务和专业的珠宝销售技巧、知识有了更进一步的提高，接下来的日子，我会用业绩回报您对我们的付出。同时我会不断的提升自己，做常州老凤祥的标杆一员，总之谢谢您们，辛苦了。（璐璐） |
| 6、感谢这段时间两位老师的辛勤付出。让我一个珠宝销售小白，学到很多东西。从仪容仪表仪态，让我大大提升了自身形象。还有如何摆货，如何理货。销售方法与技巧，钻石的FAB，如何与顾客沟通，怎样成交下单，如何维护跟踪老顾客，怎样建立增加新顾客等等。让我学了终身受益，学了这些我更自信了。感谢老师们的用心教导，培训与鞭策。老师辛苦了！（长苗） |
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