| 江苏常州老凤祥（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年7月对江苏常州老凤祥进行店铺管理服务第二期。本期服务重点围绕：标准服务流程培训；培训内容落地执行；各品类专业知识驻店辅导；会员章程及会员333回访制度建立；管理层工作职责梳理及管理方向指引；店铺精细化数据核算指导；钻石专业知识培训；销售技巧指导；在店铺服务期间通过天比高工作人员与周大生全体员工的共同努力下，店铺氛围明显改善、销售技巧明显增强，珠宝类业绩环比实现50%的增长。 |
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天比高工作人员与老凤祥员工合影
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天
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高
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作
内
容 |
1、 标准服务流程培训； |
| 2、销售技巧驻店辅导； |
| 3、会员章程拟定； |
| 4、情人节活动策划执行； |
| 5、店铺精细化数据核算指导； |
| 6、管理层工作职责梳理及管理方向指引。 |
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江苏常州老凤祥吴总： |
| 工作全权交给老师负责，很放心。 |
学
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反
馈 |
1、老师来半个月，每次的指导听在耳里记在心里收益良多，或许我们平常说自己都懂，但真正运用起来的机会却少，老师说的细节是在指引我们，我们只有一点点去改变、尝试才能孰能生巧，学以致用。销售是门学问，学到了是自己的，运用好了做到位了成功的也是自己，老师给予的是中肯的建议，让我更加细腻的熟识货品以及介绍产品，以及如何广泛的应对不同的顾客，因为她经历过才能得到案例分享给我们，感谢奉献。希望我在今后的销售过程中领悟老师的心得，增强自己的视野，一步步成长。（徐璐） |
| 2、经过天比高老师这次的驻店辅导及培训，让我意识到服务这一块我们确实做的不够标准，也不够统一，以前我们没把邀请顾客落座看的那么重要，从顾客进门起我们开口也许聊的最多是产品，现在明白只有跟顾客建立起信任，了解顾客的需求，再去帮顾客介绍款式，那么这单才离成交不远！从明天起空闲时间我会多带领员工做模拟演练，总结不足之处，把自己会的都教给他们，尽量放手让他们自己多去做，在他们需要帮助的时候挺身而出！另一方面自己也要多学习，多关注一些珠宝类的公众号，丰富自己的专业知识，提升自己的销售能力！感谢老师这段时间对我们的辅导，以后有什么不懂的地方私底下也会和老师多多讨论的！（邹忠英） |
| 3、这次老师过来给我们交了很多专业知识，尤其是钻石的指导，让我在销售钻石时没那么紧张了，以前总觉得钻石贵，听了老师的指导，觉得只要我们有信心。（小花） |
| 4、当老师到店铺来，或多或少都会有点紧张，老师没来之前脑袋一片浆糊的我，通过这次课程思路稍微清澈许多，脑袋里面有个思路让我每次在销售过程中话术有明显提高，我会加强锻炼，让自己更快的成长起来。（伊文） |
| 5、老师是个漂亮有气质的女孩子，她这次到我们店为我们店注入了一些新鲜的血液，让我们在面对同样的商品，同样的环境中如何做到差异化服务，从而赢得更多的商机，此次老师驻店受益匪浅，谢谢老师的辛勤付出！（田野） |
| 6、老师年轻漂亮，声音很甜美，我作为一个新员工，听到老师会来店指导的消息很紧张，但在工作中慢慢接触并非我所想象的那么严厉。老师很乐意跟我们大家分享生活上和工作中的各种案例，以此来给我们更多的启示和启发。自从老师来后教会我很多销售技巧，最大的感悟是：销售并非首先销售产品，而且先得到客户的信任，再寻找客户的需求再推产品，从而在推荐产品的时候就会那么吃力。老师有很多的专业术语，无论在沟通技巧上还是生活中为人处事上都有太多太多值得学习和借鉴的。希望通过老师这次的指导，我在以后的工作中能做出好的业绩。期待老师下次来店的辅助和指导，谢谢！（春梅） |
| 7、这次老师过来帮我详细的分析了我们周边市场，让我重新认识了竞争对手和自己本品牌的优劣势、差异化，也指导了我很多帮带和管理员工的技巧，让我在管理层的岗位上工作开展的更顺利。（顺玲） |
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