| 山西太原周六福珠宝（第二周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年9月对山西太原周六福珠宝管理单进行服务，本期服务重点围绕： 策划商场店庆、满月茶歇会活动、十一国庆活动；提升员工销售技等内容。为此就竞争品牌活动内容进行调研工作，目的是为了了解竞品活动内容及活动力度；与商场对接活动内容，相关物料准备及流程与客户敲定；培养新员工工作状态，店铺规章制度执行力强化，班销制度和销售提点基础奖敲定及相关表格导入。 |
|
天比高工作人员（左六）与山西太原周六福珠宝全体员工合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、敲定活动内容，与商场对接活动及广告投放； |
| 2、广告宣传物料制作采购，及核对广告数量； |
| 3、店铺内氛围布置制造活动节日氛围； |
| 4、活动内容及活动注意事项培训； |
| 5、活动现场把控及统筹； |
| 6、常见顾客疑虑问题，FAB销售技巧讲解； |
| 7、议价技巧，连带销售技巧讲解； |
| 8、素转非意识强化及素转非销售技巧讲解； |
| 9、班销分单制度与奖罚制度的导入及销售提点基础奖敲定； |
| 10、帮带实习管理层工作，店铺规章制度执行力强化。 |
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
1、商场周年庆结合满月茶歇会活动及十一国庆活动与提升员工销售技能为重点工作，鉴于商场2年庆，前期宣传工作以借助商场宣传为主，场外以派发红包喊麦方式结合及线上转发活动，跟进会员及意向顾客做宣传引流工作，引导员工全力配合，效果明显；
2、商场活动对接及相关物料准备，确保活动正常进行；活动期间业绩有明显提升；
3、员工每日工作职责指导，培养员工工作状态，讲解常见顾客疑虑问题，FAB销售技巧，销售话术包装技巧，议价技巧，钻石专业知识讲解；
4、通过本期服务，驻点指导员工竞争销售意识意向顾客及跟进工作意识加强，店铺成交率也随之提升； 5、培养员工素转非意识，并就每单销售进行素转非的方向给予指导，初有成效；
6、帮带实习管理层工作，指导如何做一个经营性的管理者。 |
|
客
户
评
价 |
山西太原周六福珠宝翁经理： |
| 天比高老师的本期服务对店铺员工销售技巧有很大提升，国庆活动力度需加强。 |
学
员
反
馈 |
1、王老师您好，通过这短短的十来天的相处，您和我们周六福家人相处的不错，而且看到每位家人都很有爱心、互相帮助、互相学习特别的有团队精神。其次感谢老师教给我们珠宝的基本专业知识，我们还需要努力的去了解和学习珠宝的很多专业知识。从老师的培训中，学习到的专业知识有：1、珠宝的分类；2、常见项链名称工艺和卖点；3、什么是3D硬金；4、彩金的成份和卖点；6、FAB销售技巧等等。很感谢王老师给我讲解如何应答客户提出的问题，您教授的技巧比我看资料的记忆更深刻。接下来的时间，每天学习一点，进步一点，希望通过学习让我们组能力、业绩都能得到提升。（苗苗） |
| 2、美丽的靓靓老师：您好，很开心能够在周六福遇到您，在和您相处的这十多天里，从一开始的不敢主动，到后来变得越来越喜欢您，甚至舍不得您走。我来到周六福半个多月了，需要学习的东西特别多，我不爱讲话，也不懂讲话的技巧，没有什么销售经验，但是我以后会努力，多和大家沟通.。我也不会去挑顾客，认真的对待每一位进店顾客，即使他们不买只是看看，我也会积极热情的对待。有的时候顾客的问题真的会有点让我回答不上来.，是因为我懂得的专业知识少之又少，在专业上面需要学习的东西很多，现在通过跟老师学习，已经懂的分辨钻石的镶嵌方式.和一些镶嵌方式的FAB 、学习到了黄金和3D硬金的区别；彩金的成份和它的卖点；常见的项链分类； 如何应对顾客提出的问题等等。在销售中我有太多太多需要学习的知识。我会努力学习，好让自己的业绩有所提升，会把更多的热情投入到销售当中。老师，谢谢您，一天从早到晚的陪着我们，比我们任何一个人都要辛苦.。希望下次见面不会太久！（晓蓉） |
| 3、王老师这次过来半个多月，我们在销售方面又学到了很多经验、一个案例一个案例的跟我们探讨、一句话一句话的教我们怎么跟顾客沟通、怎么应对客人的问题，还有不耐其烦的解答我们提出的问题。王老师一直强调我们的微笑服务和团队精神也让我们原来懒散的工作态度有了大的改变，团队凝聚力也有了很大提高。感谢王老师这半个多月的辛苦付出，我们会更加努力！最后祝王老师工作顺利！（张忠蕊） |
| 4、在这次短短十几天时间里，在王老师的耐心、认真的讲解中让我了解到了许多销售技巧和与顾客沟通方面的技巧。还有以前对钻石不是太懂，经过老师的讲解也学到了很多的钻石专业知识。在今后的工作中，我会不断的激励自己，及时的调整好自己在工作中的状态和心态，迎接好每位进店的顾客，提高成单率，做到最好。谢谢王老师！（王芳 |
| 5、本次的主题活动是十一国庆及中秋节，适当的给顾客做回访电话并告诉顾客活动期间的优惠，举办茶歇会及在附近发红包优惠券来吸引客流量。活动的优惠力度及买珠宝即可参与抽奖活动老师举办的也非常成功。在珠宝知识学习方面取得了很大的进步、包括它的工艺及造型，老师很耐心的帮我们做讲解，让我在销售过程中能很好的把珠宝的优点都展示给顾客，销量提高。活动期间客流量多，所以在卖商品同时注意安全措施要做好，商品拿出不超过两件，一次接一位顾客，稳中求胜！今后努力学习珠宝知识 、掌握客户心理 、向有经验的同事学习，提高服务水平，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌和珠宝店的优质服务而努力工作。（张亚丽） |
| 6、很感谢靓靓老师在半个月的时间里给我们传授了很多珠宝类的知识，尤其是钻石专业知识、素转非意识和专业知识都加强了很多，对我的销售起到了很大的帮助作用，在以后的销售中我会更加的努力，抓住每一位进店的顾客，努力的把我的工作做好。（娟娟） |
| 7、很高兴来到周六福，让我认识了好多同事、好多姐妹，这是一种缘分。希望可以和大家一起把这个工作干好，对工作负责任。尽管做珠宝行业并不是很久，但我逐渐的开始喜欢上了这个行业，只有喜欢它了，才能把它做的更好。靓靓老师在的这段日子里让我学习到了很多的东西，例如：以良好的精神状态迎接顾客的到来；给顾客沟通展示珠宝饰品；促进成交；售后服务等等。经过靓靓老师的培训，让我更进一步的提升了自己，但在某些方面还存在着不足， 只要我存着一颗上进的心，我相信我会做的很好。再次谢谢靓靓老师，您辛苦了！（苏晓媛） |
| 8、首先，很感谢王老师的再次到来，帮助我们策划这次的国庆活动，通过这段时间的接触学习，让我学到了很多的专业类知识、如何带好一个小组、个人销售能力突飞猛进。后续，我们会更努力更认真的对待这份工作。再次感谢翁总把王老师请来辅助我们，让我们成长，感恩公司和老师！ （王晓艳） |
| 9、通过这次国庆节做活动，店里顾客增加了不少，我们成交率有了很大提升，我们对素转非意识增强，这次活动尤其是王老师帮助我们销售钻石，学到了很多专业的知识，也是我们销售钻石的不足，今后我们一定要多做销售演练、及时发现问题、解决问题，在接待顾客过程中达到成交。在解决顾客异议的同时让我们做好销售，下一步让员工进行销售演练，重点学习钻石FAB及时发现员工在销售过程中的问题，然后纠正！今后我会起到带头作用，带动大家多多学习，把销售做好！重点多销售钻石！（王晓艳） |
|
|
