| 浙江杭州周大生珠宝管理服务（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年4月对浙江杭州周大生珠宝管理单进行服务，本期服务重点围绕：了解门店员工本期培训诉求，确定本期培训课程； 观察员工销售过程，分析店铺员工销售中存在的问题；3，新员工贵金属专业知识以及钻石专业知识的培训工作；制定每日店铺业绩汇报制度，要求管理层对每日工作进行总结；5，店铺12项标准服务流程的导入工作；驻店引导员工做销售演练，每日进行一对一分析总结；周末便民服务进社区活动执行及五一活动方案的策划；驻店指导员工素转非销售技巧；店铺意向顾客跟进表的导入、指导员工如何有效的跟进意向顾客。 |
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天比高工作人员（右三）与浙江杭州周大生珠宝员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、了解竞品的综合能力，特色服务和员工技能； |
| 2、周边重点商圈走访，店铺神秘顾客检测，客观了解店铺员工存在优缺点； |
| 3、了解新员工知识点和销售流程的掌握情况； |
| 4、店铺五一活动方案的策划和统筹； |
| 5、新员工贵金属、钻石专业知识培训； |
| 6、驻店培训意向顾客跟进的技巧； |
| 7、管理层培训如何指导员工进行销售演练和销售分析； |
| 8、员工激情带动，门店销售氛围打造； |
| 9、素转非销售技巧培训； |
| 10、门店12项标准服务流程工作的导入； |
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客
户
评
价 |
浙江杭州周大生珠宝周总： |
| 感谢天比高老师本期的服务工作，老师沟通能力强，能变通处理问题，以身作则带动店铺员工执行力，工作态度积极负责任，执行力强，经过培训店铺员工态度有很大的转变，期待老师下一次的到来！ |
学
员
反
馈 |
1、老师的专业知识丰富了我们跟顾客交流的话题，年轻充满了活力，能发现我们在销售过程中的缺陷，有理有据的给我们讲解，会很好的给我们总结销售经验，分析利弊，调动销售人员积极性和进取心，期待下次还是您来指导我们！（店长：叶英） |
2、在短短的几天培训中，老师的授课讲解方式非常适合我们，告诉我们做销售要以良好的精神状态迎接顾客的到来，不厌其烦的给我们讲解专业知识，对工作认真负责，在老师这里学到了很多知识，我相信通过这次的培训，只要我们能真正以一个团队的心态来对待，相互支持，善于沟通，那么我们的业绩会更好，我们的销售能力也会有一个实质性的突破，再一次感谢老师的指导！（凌素亚）
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| 3、老师给我的第一印象，简洁，干练，非常有气质，通过这段时间的接触和指导，发现老师非常开朗，和蔼可亲，对我们有问必答，还鼓励我们多提问，每天在店里手把手教我们怎样销售，怎样跟顾客创造话题，拉近与顾客之间的距离，在店铺不忙的时候还给我们讲解贵金属和钻石专业知识，我在老师的身上学到了很多东西，包括性格也比以前开朗了许多，谢谢老师，希望下一次来店里指导的还是您！（张海华） |
| 4、老师是一个性格开朗热情的美女老师，我们相处的非常融洽，氛围很好，这次来教我们关于钻石，黄金，彩宝等相关知识，让我提高了我的专业知识，丰富了与顾客沟通的话题，尤其是教我们素转非的销售技巧，而且还给我们定制每个人目标，细化到每天，让我们知道了每天应该做些什么，觉得老师对我们的指导非常的周到，谢谢老师！ (朱婷婷) |
| 5、听公司的人说要来一个新的培训老师，我心里好紧张，不知道这个培训老师怎么样，但是老师来到店里，经过相处之后，觉得老师非常有亲和力，老师给我们培训的珠宝专业知识，尤其是指导我们关于素转非的销售技巧，还给我们做现场的销售演练，提出我们销售中的不足之处，促进我们进步，非常感谢老师对我们的倾情指导！ (张晓萍) |
| 6、老师来到我们店铺以来，我学习到了很多产品知识和销售技巧，谢谢老师不厌其烦的对我讲解周大生品牌文化和各项专业知识，使我对工作更有信心，老师美丽大方，对我们每个人都很照顾，非常亲切， 对工作一丝不苟，这段时间老师辛苦了，对工作也一直都不放松，真的非常感谢老师的指导，希望下次还是您来！（丁美娟） |
| 7、老师是一个性格很好的人，我们像朋友一样相处，您先指导我们专业知识，从黄金到钻石教得非常细致，从而使我们对珠宝又有了进一步的了解，然后又一对一的给我们进行了销售演练，指出了我们销售中的不足之处，完善了我们的销售技巧，根据我们提出的问题给予了解决的方法，使我们学到了很多跟顾客交流沟通的方法，后来还我们讲解了素转非的销售技巧，提升了我们的非素业绩，再次感谢老师这么多天的辛苦指导，谢谢！（陈柔） |
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