| 上海奉贤西渡上海金店（最后一期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年10月到11月对上海奉贤西渡上海金店(上海金城隍庙银楼）进行最后一期店铺管理服务。本期服务重点围绕：管理层沟通能力指导、一对一沟通提升每个员工的销售技巧与附加销售、增强素转非的意识、加强对自己品牌的优势、销售异议话术强化、终端实战销售技巧、导入迎宾话术与技巧、模拟演练考核表、微信回访方法、店员操作守则、店铺微信回访、短信模版，加强顾客粘度，积累店铺的新老客户，让员工认识到维护顾客的重要性，以及钻石FAB、NFABE销售话术，并且现场模拟销售技巧的强化，在员工心态上有所提升；销售实战技巧的导入大大调动了员工的积极性及竞争意识，使得团队意识加强，又增强了销售氛围，并且使管理层在店铺管理能力上有了很大的提升。 |
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天比高工作人员与店铺员工合影（右六）
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、管理层心态及沟通能力指导和帮带 |
| 2、导入终端实战销售技巧和实操演练 |
| 3、钻石、翡翠销售专业知识（试戴技巧） |
| 4、导入迎宾话术与技巧，模拟演练考核表 |
| 5、导入‘提升员工八大能力的有效方法’ |
| 6、导入微信跟踪客户 |
| 7、导入品牌话术，加强对自己品牌的优势 |
| 8、NFABE和柜台产品FAB销售案例的导入 |
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客
户
评
价 |
上海金店黄总： |
| 对工作认真负责，兢兢业业，教学生动，耐心。 |
学
员
反
馈 |
1、叶老师，虽然这期的培训时间比较短，但能真真切切感受到你是一个很负责任的好老师，性情温和、内心，对我们不厌其烦的教我们怎样去接待好每一位顾客，如何去维护与老顾客的关系及微信上顾客如何去回访，又巩固了好多之前学过的专业知识(翡翠、钻石等)，之前我们学习了讲解产品的FAB,现在升级到NFABE,更好的阐述产品，提升我们的团队意识，加强销售能力，真心谢谢您，最后祝老师在以后的生活中工作顺利，家庭幸福，期待我们下一次的相聚！(主管：沈陈燕) |
| 2、发现老师是特别和气的一个人，面对我提出来的问题总是耐心解答，并且会主动询问我明白了没有，还有没有什么不懂的，老师真的很专业，会把我身上的问题都找出来，然后告诉我如何改进，在接待顾客的时候什么地方需要改进的都告诉我，还有就是耐心，我一直是一个没有耐心的人，粗心大意，经常都接收不到顾客的反应信息，还有钻石、翡翠知识一直比较欠缺，这次老师讲了专业知识也算是补课了，之前不擅于运用产品的FAB，但是老师说不管顾客提出什么问题，只要诚心想买就离不开他的FAB，所以熟悉每一款产品的FAB对卖货影响很大，老师在的时间不长，教给我的东西却很多。十分感谢老师的教导，教给我那么多的销售技巧，也祝老师在接下来的工作生活中顺顺利利！员工：张琳 |
3、时间过的真快，转眼间就到了老师离开我们的日子，在这段时间里，老师给予了我很多专业的知识。作为一个新人，从来没有接触过珠宝行业，一切都是从零开始，老师的到来就像一盏明灯，让我学到了很多书上没有的东西，巩固了学到的但不是很明白的知识。我觉得老师是一个充满活力，阳光的，干练的美女。希望能再次见到你，到时候会让老师看见一个不一样的我！员工:陈香
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| 4、在这十天也学到了很多销售技巧，售前售中以及售后老师都是很详细的讲解，也不嫌麻烦，直到讲到我们都听懂了，耐心真的很好，我的每点的不足处都仔细的帮我指出，然后帮我改正，告诉我怎么更好的和客户交谈，这几天老师也帮我完成了好几单业绩，若没有老师的帮忙也成交不了，真的很感激老师，今晚老师和我说的话我都记在心里，在以后的销售中一定会更加自信、大胆，如果以后有时间还想和老师见面，再教我们销售技巧！员工：童圆 |
| 5、经过了这几天的培训，我从老师这里学到了很多。首先，我觉得老师是很直爽，很随和的人，教了我们很多销售中的话术，从钻石的到翡翠的。我觉得老师真的很专业，教我们怎样把专业知识在销售过程中讲出来，而且讲的不死板，这是我之前不会说的。而且老师会对我们一对一的模拟，然后找出我们的缺点，就比如我，我不会恰到时机的夸奖人，而且有时候忘记拿货品让顾客试戴。总之跟老师相处的这几天，我觉得我们有时候像朋友一样聊得很开心有时候像师生一样，耐心听你讲解，让我受益匪浅，让我学到更多的东西，让我更专业的服务客户！员工:王云 ） |
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