| 广东揭阳周六福、金大福（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年10月对周六福、金大福进行第一周期店铺托管服务。本期服务重点围绕：，店铺迎宾制度和服务流程的强化，员工日常销售实操帮带，专业课程培训，产品的陈列，双11活动策划执行落实，顾客进店气氛设计，店务梳理及完善。通过导入迎宾制度，顾客进店第一时间感受到员工的服务热情； 通过对员工的日常销售工作的帮带，员工的服务意识以及销售技巧有了很大的提升；通过专业知识培训，员工们在销售中更加自信；产品的重新调整陈列，有层次有美感，清晰明了，方便顾客也方便大家。大家各司其职，相互配合，更有效的进行店铺管理，整个店铺的氛围也有极大的转变。 |
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天比高工作人员（中间）与员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、通过专业知识培训，使员工对珠宝知识有初步了解。 |
| 2、店务的梳理及完善。 |
| 3、定岗定位及迎宾的导入及监督执行。 |
| 4、产品的陈列调整。 |
| 5、通过日常销售帮带，发现员工销售过程中的问题，有针对性的进行销售案例分析和总结。 |
| 6、双11活动方案的落实执行以及活动相关物料的准备。 |
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合
作
效
果 |
1、通过双11活动，线上及线下相结合吸引人流，珠宝业绩提升显著。
2、通过专业课程培训，员工的销售技巧和销售话术大大提升。
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客
户
评
价 |
周六福珠宝和金大福戴总： |
| 天比高老师服务的第一个周期，老师来到店铺培训了专业的珠宝知识和服务流程，使员专业能力提升很大，服务流程和工作积极性也有了很大的提升，王老师老师工作细心负责，亲和力较强，非常开心能够与天比高合作，也感谢老师的辛苦付出！ |
学
员
反
馈 |
1、老师很亲切，讲的很专业实用。教会了我们销售过程不仅要懂得专业知识，娴熟的销售技能，还要服务得好，面带微笑，心态也要好，保持乐观的态度。面对顾客的时候还不够热情和自然。还得再改进自己。每一个举动都代表着店里珠宝导购和个人形象。希望自己能改掉驼背的现象，时刻注意自己的形象。跟顾客打招呼要有微笑和目光接触，说话要清晰自信。要真诚赞美顾客，了解顾客需求，销售中要多聆听顾客的想法，多仔细观察，不能只顾着自己说。还有附加推销都是值得学习的，谢谢老师！（李丽芬） |
| 2、很高兴王老师的到来，王老师教会了我要时刻保持良好的形象。对待顾客要礼貌，及时赞美顾客，迅速拉近距离，让顾客放下防备心理。也不能太殷勤，要让顾客觉得对自己有利。还有FAB要经常用上去，会事半功倍。以及及时解决顾客的顾虑。讲的内容非常实用，非常感谢老师精彩的演讲。我要把学到的专业知识应用到销售方面去，成为一个合格的销售顾问！（郭桂珠） |
| 3、培训学习了专业的知识，还有顾客从门距离三米，我们要点头微笑，顾客两米近要说迎宾语，跟顾客距离一米要鞠躬15度，销售不仅要会销售，服务很重要，还要跟顾客交朋友，这样他下次才会回来找你买珠宝，老师详细的跟我们讲解每一条，还培训我们的站姿，坐姿，走姿，还有FABE，等等……谢谢老师天天那么辛苦教大家带我们！（王依盈） |
| 4、老师很棒！不仅培训了专业知识，还教会了我们跟素未谋面的顾客第一接触从点头微笑开始，第二接触从问候，第三接触接待等，销售不单单是卖珠宝，更多的是在卖珠宝的同时把自己推销出去，做更多的回头客，把顾客当成朋友，聊开了投其所好，让顾客成为我们品牌忠实顾客。了解顾客的需求，热情服务顾客，满足顾客，还有很多需要向老师学习，辛苦老师了！（林嘉妮） |
| 5、老师是一个渲染里很强的人，把大家的力量凝聚到一起，使我们对工作，对业绩更加的有信心！（裴丽） |
| 6、王老师非常认真负责，为人随和。不仅教会了我们专业的知识，还教我们如何用专业和技巧相结合地做销售，应要把我们每一样的售后跟顾客讲清楚，每一样的产品怎么去佩戴，这样会让顾客觉得我们是最专业的。谢谢老师又让我学习到这么多，这些都是我需要提高的，还学会了好几种编绳，老师您辛苦了！（辜锦玉） |
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