| 浙江杭州桐庐梦达珠宝第二期 |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年12月份对杭州桐庐梦达珠宝第二期进行店铺管理服务。桐庐梦达珠宝是30年的老店，所有员工都是做了15年到5年的员工。本期服务重点围：店铺各类表格导入、销售技能模拟、管理层心态指导，货品清洗保养及陈列调整、培训模块有：如何有效沟通、素转非技巧、会员维护、异业来宾辅助、现场销售帮带等工作展开。客户对此服务非常满意，对天比高公司的服务高度认可。 |
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天比高工作人员（二排左三）全体员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、店铺各类表格导入，并落地执行。 |
| 2、店铺规章制度定制， 人员形象，货品形象，店铺形象。 |
| 3、员工一对一沟通，了解员工心态，做到有效管理。 |
| 4、店铺货品陈列，柜台细节、货品整理规范。 |
| 5、培训课程：如何有效沟通、素转非技巧、会员维护、异业来宾辅助。 |
| 6、销售人员技能考试，销售思路讲解分析。 |
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梦达管理层： |
1．老师给我的第一印象：个高，气质高雅！很养眼！今天带来的课程实用，课堂轻松、愉悦！案例分享接地气，也是我们需要提升的空间。朴实的话语能让我回忆起销售中的点点滴滴。今日的学习让我更深刻的知道高效的沟通对于销售的重要性，对于提高生活品质其实也有很大的帮助。感谢在梦达的相遇，感谢今天精彩的学习分享！（申屠佳蓉）
2.老师是位非常具有个人魅力，内外兼修的优秀老师，最初只是觉得她善于沟通，来店后很快就融入到大家之间，关系十分融洽。随着今天课程的开始，有了进一步的了解，觉得她阅历丰富，讲课别具风格，具体细致的分析，独特的见解，幽默风趣的表达，让原本以为会很单调的课程在轻松愉悦的气氛中圆满完成了。今天四大模块的学习内容对我个人来说，收获最大的是如何有效沟通及素转非的意义，同样的课程，老师用她的方法让我体会更深刻，更加清晰明了自身的不足以及需要提升的方面，老师的语言魅力在于即有效指出了我们的欠缺但同时又十分尊重我们的感受，接受的很坦然，老师课程中的行为让我觉得她自身就是高效沟通的最好诠释！谢谢老师的课程以及分享！（俞燕君） |
学
员
反
馈 |
1、老师给我的第一印象是非常开朗，给人感觉特别好相处。平时跟她沟通时，她的言谈举止无时无刻在透露着她的专业。作为老师她没有什么大架子，会非常耐心的跟我交流。了解我在哪方面需要提升，帮助我改进。这位老师很专业，上课非常认真，课堂气氛也非常的活跃，让我能更好吸收，也能及时的帮助到我，这个非常的重要 通过下午的培训，让我明白和了解作为专业的首饰顾问，如何有效的沟通是多么的重要。认真的倾听是沟通的前提，会倾听的人懂得什么叫真诚，只有真诚相对，才会得到相互尊重。在销售过程中要学会换位思考，解顾客所忧，让顾客甘心情愿买单，这一门学问非常的重要，接下来我要好好学。课程中讲到心坎里的就是如何控制情绪，这个讲着简单，做起来真的有点难度。还是那句调整心态，有一个好心态，万事好解决。心态这个东西需要悟，一时半会真…最后总结了一句“高品质的沟通，应该把注意力放在结果上，而不是情绪上”…沟通从心开始 ！ (李贞贞) |
| 2、第一次见到老师感觉特别高傲，在我眼里有气质有品味的女人都这样，但经过这几天的相处，她非常细心，温柔说话很平缓，二天时间就融入到大家心中，听她的课程很通俗易懂，不会枯燥乏味，很轻松，气氛比较活跃，使我收获很多非常开心，我感觉今天课程让我感觉最深的是老师说要自信，要对自己产品有信心才能卖出去，顾客才会相信你。还有如何有效沟通非常重要，要认真倾听顾客的需要和意愿，态度要平缓不能太急，在销售过程中要学会换位思考，解决顾客所担心问题，让顾客甘心情愿买单，控制好自己的情绪，有个好的心态什么事情都好解决，通过今天的培训我想会帮助我很多，我会努力做好每件事情！（孙丹儿） |
| 3、老师，给人第一印象：身材高挑，气质优雅。通过几天的驻店接触，尤其是今天的培训课程之后发现，原来她是一位秀外慧中，很有内涵的老师！她讲的课通俗易懂，课堂氛围非常好，能让我们在轻松的学习环境下去慢慢体会与消化那些专业技能，让我们更加深刻的知道高效的沟通对于销售的重要性，有了较强的沟通能力，你就有可能时时有资源，处处遇贵人，做任何事都会事半功倍！（菲菲） |
| 4、老师给人的第一感觉是非常有亲和力，比较好相处。今天的课程讲解通俗易懂，分享的案例幽默风趣，将理论与实际相结合，让我们在轻松愉悦的氛围中吸收与消化这些专业技能，也让我明白“你要相信我，我是专业的”这一点非常重要。不仅可以让顾客更加的信任我，也让自己更加的有信心，自信也是我自身缺乏的，只要运用好这一点，我相信在平常与顾客的沟通中和生活中都会事半功倍。最后感谢陈老师精彩的学习分享！（徐玉婷） |
| 5、我第一眼看见老师，就在想，这位老师长的高挑，漂亮，气质又好，一定会高高在上，但经过今天的培训，认识到陈老师原来她是一位很平易近人的老师，尤其是在讲课的时候，很开朗、认真、仔细，讲的也很通俗易懂，今天老师讲了四大模块的学习内容，让我又重新学习了一遍沟通技巧，素转非技巧，本来不太自信的我，听了老师的课以后，觉得自信增加了，把今天学习到的，经后都用在工作中，生活中，让自己更自信，更专业，让顾客更加信任我，相信我。谢谢老师的课程！（徐海英） |
| 6、老师是一位非常好相处的人，自信开朗。在今天的课程中又体现了她的另一面幽默又多才，课堂氛围活跃。讲解的通俗易懂接地气，能让我更好的吸收。让我明白加强自己的素转非意识、对自己有信心是非常重要的，而且有效沟通最是首要性。听了老师的课程与分享，让我信心倍增，利用好“我是专业的”这样不仅让顾客对我的信心提高，也可让我增加我的朋友圈！（潘雪芳） |
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