云南普洱茶城老金珠珠宝多店管理服务(第一周期) |
天比高零售管理(深圳)有限公司于2017年11月13日-11月26日对云南普洱茶城老金珠多店第一周期店铺管理服务,通过前期客户沟通及到店实地考察后,本期服务重点围绕1、员工培训模块,培训内容:《服务礼仪》《销售服务12流程》《钻石专业知识》《NFABE 销售法则》等课程培训;2、帮带管理层:代理柜组长的选拔以及岗位职责、工作流程梳理; 3、员工技能提升:话术导入抽查并灵活运用,现场模拟演练服务流程、FABE、现场销售帮带及素转非意意识的转变;4:团队氛围营造;5:货品陈列;6:18周年庆及感恩节活动的工作展开。通过本期的培训以及驻店的现场指导,客户对此次培训及服务有效提高业绩达成率,得到客户及员工的认可。 |
 (左边第三个)主管 天比高工作人员(中间)与云南普洱茶城老金珠员工合影
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天 比 高 工 作 内 容 |
1、早、中、晚会议流程的导入及执行。 |
2、代理柜组长的选拔培养和岗位职责及工作流程的梳理及资料导入。 |
3、门迎制度的完善以及顾客跟进表、销售话术的导入。 |
4、员工技能提升:话术导入抽查并灵活运用,现场模拟演练服务流程、FABE、现场销售帮带及素转非意识的转变。 |
5、《标准服务礼仪》《标准销售服务 12 流程》《钻石专业知识》《NFABE 销售法则》的培训及考核。 |
6、协助何老师18周年店庆及感恩节活动的落实。 |
客 户 评 价 |
云南普洱老金珠(叶总): |
非常感谢两位老师认真、负责的工作态度,给予茶城老金珠普洱店的所有员工培训以及驻店现场指导。让我们整体员工学习到更多的专业知识及销售技巧和店 务管理方法。后期希望在贵公司共同努力下使茶城老金珠品牌形象更上一层楼! |
学 员 反 馈 |
1、刘老师,何老师您们好!经过两天的培训和相处,受益很大,过去对于钻石专业知识懂得不太多,但经过培训,有了一点点的进步,只要自己再上进一点,我相信以后会做得更好。除了专业知识,在你们这里我还学到了更重要的东西,就是怎样做好销售,怎样才能让顾客满意销费,如何多卖珠宝,如何对侍客人,如何更好地提高自己的业务水平等…所以说一,作为一个好的导购员迎接顾客要以一个良好的精神状态,对顾客要有礼貌,要微笑。2.不管顾客买或不买一定要做到我们的职责,接待好每一位顾客,不能以貌取人。3.要促进成交。4·当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识售后服务。这些方面从老师这里再一次加固了我们,谢谢您!我相信你们的目标也只有一个,让我们表现的更好。但自己工作中的不足会努力提高,最后祝愿本公司越来越好!(财富店柜组长:杨丽新) |
2、何老师、刘老师你们好!在这短短的培训几天中,也学到了很多知识,才发现不足之处,让我们学到了好多关于钻石的知识和销售技巧,与顾客沟通方面问题,还有最基本的服务礼仪那些,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的首饰是我们应该做到的,以后一定会更加努力,认真地学习专业知识,以后遇到困难问题,还希望得到老师的帮助和指教,感谢两位老师的亲临指导工作,很期待下次的见面,你们辛苦了!(财富店 陶红) |
3、何老师、刘老师你们好!经过两天的培训和几天的相处,你们让我学会了很多。以前在钻石方面不是很专业,只是䑃朦胧胧懂点,听了课后让我感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人,之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。你们教会了我很多关于钻石的知识和销售技巧,以前根本就不知道什么是 FAB,虽然我不能说我全部都学到了,但是一些基本上的礼仪我改变了很多,以后我一定会继续学习,把这些做的更好。再次感谢你们的指导,期待下次的见面!(财富店 刘思杰) |
4、何老师,刘老师,中午好!两位老师的到来,实话说首先给我们的反应是一惊一乍,后来经过几天的相处就慢慢适应了!前期的培训中刘老师采用多媒体辅助教学,制作的电子教案详略得当,重点与难点区分的非常清楚,使我们依靠它能及时跟上老师的思维。课堂中老师有时候严肃有时候幽默,增加了课堂上的活跃气氛。何老师幽默风趣,在店里跟我们的互动性得到了充分的体现,教会我们好几个舞蹈,四肢僵硬的我们都好好锻炼了一场!再后来……两位老师的驻店管理,更深入的了解到我们专业知识的不足已经销售能力,积极带领大家演练以及讲解演练中的不足,都提高了我们的严谨性和认真的态度!使得我们学有所获!更重要的是老师能虚心并广泛听取大家的意见和反馈信息,做到及时修正和调整!谢谢两位老师此次培训付出的时间和精力,期待两位老师下次的到来! (大世界店代理柜组长:梁春红)。 |
5、何老师,刘老师,你们好!首先欢迎你们的到来,经过这么多天的培训,让我更多的了解了珠宝以及销售的理念。谢谢你们的耐心教导、从中我也学到了好多东西,比如说如何更好的接待顾客,更好的销售每一件产品,弥补了前面对销售的不足和产品的不了解……之后我会更好的努力学习努力加油……也希望两位老师以后可以监督,谢谢你们的付出,两位老师辛苦了 期待下次和你们见面! (大世界店魏晓萍) |
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