广东揭阳银楼珠宝（第一周期）

天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年1月对广东揭阳银楼珠宝店进行第一周期店铺管理服务. 本期服务重点围绕：为店铺导入市场调研模块，培训专业知识模块，销售技巧模块，服务模块，激励模块，薪资方案模块，店务管理模块，会员模块，ERP系统模块，收银模块，维修师傅模块. 在天比高老师和揭阳银楼珠宝全体员工的努力配合下，从团队的组建期，磨合期，适应期，成长期，到现有达到一定的共识期，使得团队在接待顾客服务流程及销售技巧，销售技能模块有了很大的进步，员工更加以积极、饱满的态度来服务于每一位客户。

           天比高老师，与杨总（左三）周总（左二）银楼珠宝员工合影

             天

             比

             高

             服

             务

             呈

             现

1、培训方面导入：黄金，铂金，K金，钻石，翡翠，彩宝，服务礼仪及销售技巧，货品安全，货品陈列标准，素转非提升技巧，店务日常管理

2、走访当地市场行情，了解其它品牌的服务，销售技巧及内部旧金兑换政策，货品倍率经营现状反馈到老板，提出有效的对策，对本店铺进行策略调整优化

3、为店铺导入微信客户管理，每天晨会分享，安排员工每天推广宣传店铺货品信息，增加自营品牌宣传力度，提高当地品牌知名度

4、管理层工作流程梳理，指导店助落地去执行店务相关事项，以身作则带领员工做好销售业绩，仪容仪表，店铺形象，卫生监督，货品盘点，月总结大会如何有效的去开，安排下个月任务及业绩等

5、协助老板ERP系统，货品标签准则，录入系统，产品倍率制定，指导员工收银做账，建立会员制度，基本信息，金价及折扣权限，月底扫描盘点，货品称重细节等等

6、新店开业，活动执行，物料跟进采购，活动前期销售演练，一对一讲解店铺标准接客流程，接单规则，明确团队目标方向及规范团队管理。异业联盟合作，借助当地惠康园洽谈合作内容，给予员工抽成

             客

             户

             评

             价

广东揭阳银楼珠宝杨总：

老师责任心强，任劳任怨，非常付出，培训专业性很强，对银楼珠宝团队很受用，非常感恩天比高优秀的老师，希望后期跟多的帮助和关注，银楼珠宝的成功将验证天比高的卓越

学

1、老师通过深入简出，切合实际的讲课方式传授了我们很多新的知识，使我们对于珠宝行业有了更深的了解。更重要的是，这些天，老师不辞辛苦的相伴，及时发现问题，及时指正，使我们在短短20天，都快速成长起来。老师辛苦了！（涂冬如）

2、老师授课条理清晰，有条不紊，通俗易懂，不管是专业知识，还是销售技巧，都使我们受益匪浅，店面的工作安排以及细节调整问题分析都很全面，日常教导耐心细致，沟通方式平易近人，更好的让我们认识自身不足，并教授我们改善的方式，和老师相处的日子太过短暂，期待老师的下一次培训，期待老师给我们带来更大的提升（陈坤城）

3．老师对我们的专业知识进行测试，然后老师利用客流少的时间给我们每个人分别讲一遍，帮我们完善专业知识和发现自已钻石的知识还有不足的地方。（林敏）

4、虽然跟老师相处了不到一个星期的时间，但是老师授课的方式很好，劳逸结合，把每一天该学习的内容安排得井然有序，让我一个新来的员工每天都知道该做什么，谢谢老师这几天对我提出的疑问做出了专业的回答，期待老师下次的培训（吴晓虹）

5、老师，你责任心和执行能力特别强，通过这段时间的学习，本来对珠宝行业一无所知的我有了一点皮毛的知识，需要学习的知识还有很多很多，最后感谢老师地付出，这段时间你辛苦了，期待我们下一次的相聚。（候静纯）

6、喜欢老师的课，生动不枯燥，对于不懂的地方总是不厌其烦的教我们，亦师亦友的老师（许思敏）