甘肃平凉老凤祥银楼（第一周期）

天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年3月6—2018年3月27日对甘肃平凉老凤祥银楼进行第一周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：管理层沟通能力指导、终端实战销售技巧、贵金属专业知识、素转非销售技巧以及钻石NFABE销售技巧培训，销售异议话术强化，现场销售话术培训，常见销售技巧培训，提高员工现场销售技巧；实行业绩个提，大大调动了员工的积极性及竞争意识，使得团队在原有协作合作的基础上，又增强了销售中的竞争氛围，珠宝类业绩在原有提升的基础上，再次攀升一个台阶，并且使管理层在店铺管理能力上有了很大的提升，客户高度满意。

天比高工作人员与甘肃平凉老凤祥客户合影

天

比

高

工

作

内

容

1、管理层沟通能力指导及帮带

2、终端实战销售技巧（销售异议话术强化，产品包装话术）

3、《翡翠销售专业知识》《钻石专业知识》《贵金属专业知识》《销售话术运用》《标注服务流程》

4、店铺规章制度以及岗位职责导入

5、333回访导入与分单制度调整

6、《培训素转非销售技巧》《钻石NFABE》销售技巧）,提高员工的销售技巧以及心态有所疏导

7、 目标店铺商圈调查：人流走势、消费人群定位等、消费习惯目标店铺商圈调查，对比本店的优势在哪里，特色服务

8、陈列调整和案例分析分享

9、重新梳理建立人员架构；利于管理层高效管理门店，同时提升管理层执行力

合

作

效

果

1、员工整体积极性有所提高，在店铺设置，商品成列摆放上更自觉

2、客户信息预留，成交合影口碑宣传推广方面员工从不自信变得更积极主动

3、管理层沟通，下放店铺事务减轻工作量同时员工共同承担责任，互相监督共同成长

4、销售技巧，话术实操落地运用更熟练

5、每日工作分享，早午会流程更精准具体

6、钻石NFAB销售话术的导入，使员工在介绍货品时更加的具体有生动力，提高说服力

7、店铺氛围布置，使顾客有个良好的购物环境

客

户

评

价

老凤祥银楼张总：

感谢天比高公司派来专业认真负责的好老师，感谢老师的辛苦传授，提升我店员工士气，导入贵公司的管理模式与员工专业知识，提升管理层执行与落地，忠心感谢老师的帮助。

学

员

反

馈

1、感谢天比高公司吴老师给我们平凉老凤祥银楼指导工作，在这短暂的几天里，老师对我们耐心的讲解，教会我们怎样抓住顾客心理，怎么灵活的销售，在实际操作中教我们怎样避重就轻的讲解产品亮点，对我们遇到的问题和欠缺的部分不断调整，我学会了怎样适当了解顾客需求和亲情服务顾客的重要性，再次感谢吴老师的辛苦付出 ！平凉老凤祥珠宝顾问 薛玉萍

2、感谢天比高公司吴老师百忙之中莅临，我们甘肃平凉老凤祥的帮带工作。短暂相处的日子里，不论专业知识或是销售技巧中出现问题老师都耐心解答。让我受益匪浅，在日常销售过程中，老师会告诉我们怎样做才会拉进与顾客之间的距离从而快速成交。老师专业的销售技巧和对待工作认真负责的态度是我学习的榜样！感谢吴老师，期待我们再次相聚！甘肃老凤祥银楼  组长李英

3、衷心感谢吴老师对我们平凉金店全体员工的帮带工作！这几天的培训给我们普及了多而细致的专业知识，传授了丰富而实用的销售技巧与经验。让我明白在实际操作中教我们怎样抓住重点，达成交易，首先是必不可少的良好的精神状态和专业知识，其次是专业术语的运用跟用心服务，最后达成交易做好售后服务。在你身上我看到了对工作的热情和乐观的人生态度，希望今后以严要求，高标准完善自己，提升自己，让我们一同进步，不懈努力实现个人价值最大化。平凉老凤祥店 舍小凤

4、感谢天比高吴老师给我们平凉老凤祥银楼的第一期帮带工作，在短短的二十几天里与您的交往中，感受到您对大家的关心与事无巨细地指导，教了我们更多细致的销售技巧与专业知识，对我们遇到的各种困难悉心解答，希望在以后的工作中，遇到不明白的地方能得到您更多帮助。平凉老凤祥  吕莲花