安徽舒城ZG黄金珠宝管理服务（第一周期）

天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年1月底到2月初对安徽舒城ZG黄金珠宝店进行第一周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：店务类：店铺市场考察，评估店铺综合水平，调配店铺非素占比，根据客流走向调整货品陈列，并对沟通能力指导、提升管理层人员，搭建架构，给员工培训终端实战销售技巧、贵金属专业知识、钻石专业知识培训、导入销售话术、现场销售话术培训演练帮带，常见销售案例分析，提高员工现场销售技巧；策划实施春节以及情人节活动方案；大大调动了员工的积极性及竞争意识，使得团队在原有协作合作的基础上，又增强了销售中的竞争氛围，珠宝类业绩在原有提升的基础上，再次攀升一个台阶，客户高度满意。

天比高工作人员与店铺员工合影（左一）

1、货品配比和售后调整

2、终端实战销售技巧

3、《钻石专业知识》、《贵金属专业知识》（销售话术运用）

4、店铺规章制度以及乐捐制度的完善，提高员工的自觉性

5、调整陈列，提高成交量和客单价

6、《12项标准服务流程》、《标准服务礼仪》

7、 目标店铺商圈调查：人流走势、消费人群定位等、消费习惯目标店铺商圈调查，对比本店的优势在哪里，特色服务

8、春节情人节活动的策划和现场把控

9、重新梳理建立人员架构；利于管理层高效管理门店，同时提升管理层执行力

10、建立客户资料信息登记本，进行有效的客户登记，提高粘性

合

作

效

果

1、员工整体积极性有所提高，在店铺设置，商品成列摆放上更自觉

2、客户信息预留，增加品牌与客户粘性

3、管理层沟通，下放店铺事务，互相监督共同成长

4、销售技巧，话术实操落地运用更熟练

5、每日工作分享，早午会流程更精准具体

6、导入日常销售案例分析、专业知识销售话术

7、与店铺俞总及店铺两位主管沟通，对于店铺管理层能力进行帮带与指导，并且导入店铺主管岗位职责以及每日工作流程，清晰化每日工作目标

8、店铺氛围布置，使顾客有个良好的购物环境

9、规范店铺日常行为规范以及店铺人员乐捐制度，提高大家的自觉性

10、导入业绩公开墙，提高团队竞争力

客

户

评

价

ZG黄金 组长：陈永华

天比高老师的指导让我受益匪浅。在她的指导下，我们店铺货品的陈列有序。员工素质有了明显提高；在对待顾客，工作，态度有了极大的改善；在销售方面，销售技巧提高了，业绩也有了很大的提升。所以，很是感谢老师的指导

学

员

反

馈

1、天比高老师是一位细心教学，严谨务实的好老师！通过老师的指导和帮助，让我们对珠宝有了更多的了解，可以更好的运用在工作中！感谢老师  组长：耿燕

2、钟老师讲课非常专业，对我们的管理得有条有理，而且严谨，来得时间不长，却让我们受益非浅。无论是专业知识还是销售技巧。员工：王燕

3、天比高老师你好，感谢生命中的遇见让你，让你成为我的贵人，谢谢你传授的专业知识，让我更了解珠宝，谢谢你的谆谆教导，让我能在以后工作中不断的成长。员工：金书

4、感谢天比高的老师，她教会了我们很多专业知识和销售技巧。知道了彩金还可以这样卖。感谢钟老师。（有梅）

5、天比高的老师是一位非常有责任心的好老师，她精明能干，关心员工，专业知识丰富，是我们学习的好榜样。（露露）                           

6、经过和老师的这20天相处，老师对我们专业知识的精心指导，工作细致，认真负责。对待员工平易近人，幽默风趣。让我们开心成长，开心挣钱。感谢老师，在您的带领下，我们共同成长，共同进步。谢谢您！（陈小燕）