江苏姜堰城隍庙银楼（开业第一周期）

天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年4月对江苏姜堰城隍庙银楼开业进行第一周期店铺服务工作。本期主要工作内容包括：新员工《贵金属》、《走进钻石》《素转非》《五星级服务流程》培训、活动的营销策划、店铺人员架构建立，店务管理、店铺人员技能培训、销售服务流程的导入。在天比高老师与全体员工的共同努力下，员工专业知识和销售技巧得到了很大的提升。

天比高老师（中间右）与员工合影

天

比

      高

      工

      作

      内

      容

1、素转非、专业知识，服务技巧等课程的培训

2、营销活动的策划宣传与执行

3、对培训内容进行实地运用，模拟销售演练与销售话术编写

4、店铺销售系统导入

5、会员制度编写导入

  合

  作

  效

  果

1、员工的专业知识和销售技巧得到了明显提升，对自己销售有一定的信心

2、店铺日常流程的规范，让员工更明确自己的工作职责

3、店铺日常运作明显有了条理性和标准化

4、店铺导入了销售系统，对货品管理方面更简单规范

5、导入客户资料收集表格，对后续品牌会员机制导入做准备

     客

     户

     评

     价

江苏姜堰城隍庙银楼郑总：

老师辛苦了，我十分欣赏老师的工作态度和敬业精神，为我们的员工做出了很好的表率作用，自从老师来了以后店铺不论从人员、货品陈列、各项制度等等都有了很大的变化，非常感谢老师的辛勤付出。

     学

     员

     反

     馈

1、做为一个新员工，在没有老师培训以前只知道买钻石要去专卖店，通过这次学习，了解到钻石好不好，不是品牌来衡量，而是4C：颜色，净度，切工，克拉的重量来决定钻石的价位，学习到了很多的专业知识，在以后销售中要灵活运用，用专业度征服顾客。（胡安兰）

2、在FAB销售学中，老师用生动的案例跟我们讲解，商品摆在柜台里永远是一件商品，是没有生命的，而珠宝顾问存在的意义是赋予它灵魂，让消费者心甘情愿为它买单。（丁小敏）

3、在这些天学习中，从对珠宝的一窍不通到慢慢了解货品， 也涨了好多知识， 真正喜欢上珠宝销售， 比如黄老师昨天给我们讲的钻石，每个的寓意都是那么讲究，感觉好有爱，让我都能联想到自己讲给顾客听的那种心情，我在这方面还有多欠缺，还要努力学习和演练。（钱芹）

4、感谢老师这些天以来对我们的指点和教导，这段时间和您相处的很开心，老师辛苦了。（唐玲玲）

5、通过学习，真正认识到了珠宝这一行要涉及的知识面很广泛，这样才能与顾客建立良好的沟通；同时又很细腻，具体到每一个小细节，要事无巨细，才能让顾客开心购买，满意而归。（周萍）