| 北京ZG黄金&金象珠宝（第二周期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年5月对北京ZG黄金&金象珠宝店进行第二周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：5.20节活动方案的策划监督以及执行，并且与管理层沟通能力指导与帮带、终端实战销售技巧，对于前期所导入的专业知识、销售技巧进行考核，并且对员工进行老顾客VIP管理服务，并且针对店铺客诉处理问题以及钻石FAB销售技巧的培训，大大调动了员工的积极性及竞争意识，以及老顾问维护的重要性，使得团队在原有协作合作的基础上，又增强了销售中的竞争氛围。珠宝类业绩在原有提升的基础上，再次攀升一个台阶，并且使管理层在店铺管理能力上有了很大的提升！ |
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天比高工作人员（中间）与ZG黄金&金象珠宝管理层及员工合影 |
天
比
高
工
作
内
容 |
1、5.20节活动方案的策划监督以及执行； |
| 2、与管理层沟通能力指导与帮带； |
| 3、终端实战销售技巧； |
| 4、导入客诉异议处理话术，留客技巧、砍价话术以及会员回访话术、钻石FAB销售话术； |
| 5、对前期所导入的专业知识、销售技巧进行考核，并且对员工进行老顾客VIP管理服务； |
| 6、重新调整店铺氛围布置，改善店铺购物环境； |
| 7、对店铺人员形象以及店铺氛围重新进行调整，提高员工的精神； |
| 8、导入主活动分析表，提高管理层分析能力，总结每次活动亮点以及不足点； |
| 9、导入FAB产品话术，每日每人分享一个产品FAB话术，使得大家在实践销售中更好的运用好专业知识，提高销售技巧； |
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客
户
评
价 |
ZG黄金&金象珠宝陈总： |
| 感谢天比高公司派来专业认真负责的好老师，感谢老师在店铺针对性的培训与策划，为我们店铺的所有员工传授专业知识，改变员工心态和提高销售技巧，老师你辛苦了！ |
学
员
反
馈 |
1、谢谢张老师这十几天的辛苦付出，让我学到了很多之前没有的东西。说话方式。让我更深入了解给顾客入会员的重要性，服务，仪容仪表的重要性。 （员工：陈宇芳） |
| 2、感谢张老师这次辛苦的培训，让我从中学到了很多知识，在销售方面有很多的不足，再次感谢您对我的指导，让我知道自己想要的是什么，我会好好努力像您学习。（员工：牛飞飞） |
| 3、感谢张老师的培训，这十几天的培训我学到了很多，让我了解什么是FAB，怎么处理客诉，也学到了一个女人如何提升自己的人格魅力，以后一定会好好运用，努力向您学习，谢谢老师，您辛苦了！（员工：魏沫沫） |
