| 德清上海老庙店务管理第一期 |
天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年8月2至8月11日对德清上海老庙区域多店进行店务管理。
本期服务重点呈现：
1、通过管理层培训，提升店长与主管统筹工作，现场管理、目标管理、全面提升个人综合能力。
2，关注招聘新员工面试与试工3天，试用期工作流程规范！
3，员工技巧培训《品牌定位与售后优势》与《国际GIA读解》，管理层目标培训 《区域多店管理》
4，针对活动分析《活动评估分析表》，提升管理层收集活动、产品、礼品、员工状态进行分析；改善问题点。
5，加强12服务流程的销售话术结合品牌优势；需求探询，氛围营造，议价处理，成交满意度等。
6，30周年店庆及翡翠文化节的会员活动协助，针对会员回访邀请话术流程指导！
7, 区域终端《门店客流分析表》，及时了解员工当月销售问题，每周工作总结与下周工作计划。
8, 区域活动目标激励与团队目标PK比赛宣誓动员会。
9, 区域各店销售服务过程中，意向《顾客建议卡》要求与执行标准！ |
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天比高工作人员（居中）与德清上海老庙员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、《区域终端目标管理》全面统筹现场，销售管理，目标计划； |
| 2、区域员工层技巧培训 《克拉钻销售氛围与国际证书的读解分析》； |
| 3、区域店长每周考核员工《12服务流程销售话术考核》的督导与跟进； |
| 4、针对品牌30周年店庆活动，针对会员回方邀请及《活动现场应对话术》指导； |
| 5、导入《顾客建议卡》提升员工留客力与获取顾客的联系方式； |
| 6、区域巡访多店门店，婚庆柜台陈列欠缺主题元素；现场调整陈列标准； |
| 7、培养管理层的管理意识和帮带能力，团队氛围每天带给员工有所收获； |
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客
户
评
价 |
品牌负责人：杨总 |
通过这三天的培训。 大家感悟很深， 也表达得很真切。希望大家能够把老师传授的专业知识，充分运用到接下来的10天时间的庆典活动中去，让我们莫干山金行&老庙黄金有一个质的飞跃和量的提升！
也非常谢谢揭老师与肖老师这么多天里，对我们公司整场活动的全方位策划与指导，并取得我们预期的目标任务的完成。对此，再一次深表感谢！ |
学
员
反
馈 |
1、首先要感谢Jim老师的辛苦付出! 老师在现场对货品摆放的指导! 让我们清楚的看到货品的组合摆放所带来的视觉冲击，层次感特别强 。
经过这次学习，更能认识到数据的重要性，通过数据能制定更好的目标，学习了4C，GIA证书的讲解，钻石深入的解析，还分析了顾客对比的心里。也让我收获了很多对应的话术，在接下来的工作中，对于顾客的提问，我将更有信心的说服顾客，也会试着给其它品牌设置障碍。也会带领家人学以致用，边运用，边总结，将老师讲的专业知识及技巧灵活运用到销售当中，努力做到更好!
店名：莫干山金行总店，姓名：张晓秋，职务：门店店长。 |
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2、通过本次学习了解到了数据分析的重要性及如何更合理的制定分解目标。
在现场货品指导时也学习到了合理的货品摆放和布局对顾客产生的视觉冲击，对提升店铺业绩是非常有效的。
通过昨天的培训在回答顾客提出的疑问时也能找到相应的解决方法，在卖大货时能运用证书更专业的进行讲解，也更有底气及说服力，接下来我会带领大家学以致用，努力达成目标，争取超额完成！感谢Jim老师！
店名：上海老庙旗舰店，姓名：沈亚明 ，职务：门店店长 |
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3、通过这几天的学习认识到了数据统计分析的重要性、必要性，知道了有计划，定目标才会有方向。老师现场指导对货品布局和摆放进行了调整，通过饰品组合摆放对顾客心理起到暗示作用再结合话术引导来提升销售额。经过培训，对顾客常见的疑难问题应对解答更有底气更有说服力了，学会了如何卖大钻（4C、GIA证书、钻石深入解剖及应对顾客对比讲解）。在接下来的工作中，我会带领家人们学以致用，将老师所教的专业知识及销售技巧、话术灵活运用到销售中，努力让老师这几天的辛苦付出体现出最大的价值。谢谢Jim老师!
店名：上海老庙兴康店，姓名：谢庆云 ，职务：门店店长 |
