| 内蒙古巴彦淖尔钯盟金店多店管理（第二周期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年12月4日对内蒙古巴彦淖尔钯盟金店多店管理第二期服务。本期服务重点：本期针对店铺管理层管理转态以及员工销售技巧技能强化为主，巡店以及驻店各个店铺，了解本月业绩情况，钻石销售量以及销售中遇到的问题，经驻店，发现部分新员工学习进度还是比较慢，.与新员工沟通销售中遇到问题解析，反馈在接待顾客时找不到销售切入点，较为迷茫，情感交流较少，由于心态上较为着急，不知从而下手，失单率高，学习进度较慢，专业知识掌握不强，学习心态较好，缺乏技巧以及对方法的挖掘，对于珠宝类容易从主销角色变为辐销，变得被动，影响学习进度，已与新员工要求半个月之内自己所成交的珠宝业绩中必须60%为自己是主销，锻炼其自信心以及对技能技巧的提升，要求管理层加以监督，加以责任对新员工的训练。针对客流分析，导入客流登记表，要求管理层执行并监督到位，巡店中不断检查，各店铺基本按要求执行，在群里进行随机拍照抽查。针对店铺存在问题，召开管理层会议，强调店铺带客分单制度问题，以和为贵，按制度执行。商讨关于店铺开展手部护理以及美甲服务，因天气太冷，该项服务正在拟定中，导入微信模板汇报，因涉及数据敏感问题，正在协商中，针对员工主辅销配合默契度问题，建议员工每一单结束后，对未成交顾客进行问题解析，共同探讨，共同进步，对于默契度提升，主销接待完顾客一定要与辐销沟通本单问题所在，应该如何配合，增进彼此默契度。安排员工前往临百店进行一对一实地演练，要求培训演练合格后方可结束培训，经考核，员工基本合格，对于专业知识以及表达能力有所提升；客户对此高度满意！ |
|
天比高老师（左六）和钯盟金店员工合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、驻店各分店进行问题发现，查看员工状态以及管理问题； |
| 2、驻店查看各店陈列情况，对于钻石销售情况，上期培训内容实用性进行回访跟踪； |
| 3、与新员工沟通销售中遇到问题解析，反馈在接待顾客时找不到销售切入点，与其沟通解决方式； |
| 4、下达客流登记表，并要求管理层执行到位，确保填写真实度，巡店中抽查； |
| 5、抽查员工对于店庆活动的熟练度，确保内容清晰记得； |
| 6、与管理层沟通关于带客丢货事宜，要求按制度办事； |
| 7、安排员工前往林百店进行一对一实地演练培训，合格后方可结束培训； |
|
客
户
评
价 |
钯盟金店林经理： |
| 陈老师讲课内容生动，团队帮带提高凝聚力和增加同事自信心。工作细心，在细节方面做的很到位，期待下期的工作呈现！ |
学
员
反
馈 |
1、1、感谢陈老师的到来，给我们不一样的学习模式，店面的容貌，员工的专业知识培训，新的规章制度，让我们对自己有新的提升，我也很喜欢这种学习，让自己变得更优秀，谢谢陈老师，辛苦你了（员工—崔娟） |
| 2、从前对首饰没有兴趣爱好，也很少去学习和了解过，通过陈老师的培训，让我对首饰有了深深的喜爱和兴趣，让我明白了它不仅仅是有价值的还是身份的象征。更多的是教给我们很多销售当中的技巧和话术来提升自己，希望以后我能好好吸收并运用老师所教的知识，提高成交率。（员工—苏文雅) |
| 3、陈老师的到来，给我们带来不一样的专业知识。让我们一步一步的对珠宝首饰完全有了新的不一样的认识，陈老师不厌其烦的用最专业的态度和专业的话术为我们解答了我们在工作中任何有可能遇到的问题！老师辛苦了！（员工—韩玉玲） |
