| 新疆阿克苏金玉堂珠宝 （第一周期） |
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2011年7月，天比高零售管理（深圳）有限公司与新疆阿克苏金玉堂珠宝签订了店务指导的合作协议。金玉堂珠宝是新疆阿克苏地区最早的、品类最齐全的珠宝店，在当地享有很高的品牌知名度，此次合作天比高于2011年7月21日派遣专业的服务团队对金玉堂珠宝进行全方位的指导，内容包括：组长的选拔、销售电脑系统的建立、产品的管理、制度化店务流程的导入、人员专业知识和销售技巧提升的培训、服务礼仪等。理论与实践相结合，手把手的指导模式，致使本次服务效果显著。 |
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天比高工作人员（左一、中间、右一）与金玉堂珠宝董事王小姐（右二）、刘店长（左二）合影
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1、针对店铺人员的实际情况，导入服务礼仪、服务标准流程、珠宝专业知识、销售技巧、销售工具使用、货品安全管理等课程。 |
| 2、制度化管理：重新制定了《薪资制度》，并导入了《物料管理制度》、《奖惩制度》、《店面流程化标准》、《VIP制度》。 |
| 3、人事管理：针对店面的12名员工，进行综合的考核，从中选拔出3个组长，一个负责素金区，另外两个负责珠宝区，并且淘汰了1名不合格的员工，规范了员工的岗位职责和整个店面的人事架构，提高员工工作的目的性和效率。同时为金玉堂珠宝公司进行了公司人事组织架构的设置。 |
| 4、实操：现场对销售人员进行手把手的销售辅助、指导，全面提升销售人员的销售技能，理论与实际相结合。 |
| 5、货品：指导货品的换签工作、电脑的录入规范以及货品标准化的陈列，突出了产品的特性，便于顾客的选择，提高成交率。 |
| 6、卫生：现场进行了清洁的标准化的指导，提高了店面的整体形象。 |
| 7、物料：员工明确各自的物料管理职责，对物料进行全方面统一化的管理，节约了公司的运营成本。 |
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阿克苏金玉堂珠宝董事王海燕： |
| 天比高的老师们都很专业，对待工作态度认真、负责；通过发挥各自所长使店面的整体形象和员工仪容仪表都得到了很好的改善，员工服务意识、专业知识和销售技巧得到很大的提高，店面管理程序更加的规范。把我们这个原本无纪律、无组织和无定位的团体，经过短短的一个月的时间的指导，让现在的每个员工销售起来更具专业和热情，形成了一支富有团队精神的团体。感谢三位老师的付出，期待下期的服务。 |
学
员
反
馈 |
1、老师的到来，我感到受益匪浅，不但在专业知识和销售技巧上给予我们很大的帮助，关键是很好的调整我们的心态，使整个店面同事的积极性变的更高了。（姚丽） |
| 2、老师们不仅在实践中很好的指导我的工作，在生活中也让我慢慢变得开朗起来，对于我这样的新员工是一种很好的鼓励，谢谢老师。（美丽开） |
| 3、三位老师工作热情非常高，给我们店面找出了很多问题，并及时了给我们正确的方法，提高了我们的工作效率，而且老师性格非常好，所教的东西都简单实用。（马依努尔） |
| 4、老师总能把理论的东西很好的教会我们如何的运用到实践中去，对我们在日常的销售过程中所出现的问题，都会及时的帮我们解答，自己的销售技巧得到了很大的提升，期待老师的下次光临。（王丹） |
| 5、黄老师的销售技巧非常好，通过一个月的相处，才让我真正明白了情感销售的重要性，如何正确抓住顾客的心，如何提高成交率，相信我们一定会做的更好，辛苦了，老师们。（潘自华） |
| 6、通过老师们的讲解与培训，让我对销售、货品、服务细节有了深刻的理解。感谢老师的细心和耐心教导，以及在现场销售中如何与客人交流，怎样解决顾客的疑问和顾虑，让我们将销售工作做得更好，业绩得到提升。（崔凤） |
7、老师给我们传受了相关的专业知识，同时制定了完善的规章制度，使我们公司的管理更加完善、规范化，除此之外还
帮我们向公司申请了些福利，使我们更有冲劲，我们一定不会辜负老师们期望的。（阿孜） |
8、老师们在工作中不断的提醒我们要注意细节，很好的纠正了我们以前的坏习惯，自己也从老师们身上学习了很多东西
，希望在未来的一个月自己能好好的改善，谢谢老师。（廖春燕） |
