| 福建晋江文亮珠宝（第一周期） |
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福建晋江文亮珠宝为晋江当地经营长达22年之久的本土珠宝品牌，由于店铺的内部管理跟不上品牌的发展脚步，同时为了更多的占有市场份额，于2012年2月份与天比高签订了店铺店务管理合作协议。2012年3月份，天比高连锁运营中心项目小组对晋江市场展开了全面的市场调研工作，并针对文亮珠宝存在的管理流程问题及品牌的发展战略方向进行梳理以及重新定位，本期重点工作内容包括：《人事架构》、《人员晋升机制》、《薪资考核机制》、《员工培养帮带机制》、《日常管理流程的规范及指引》及品牌文化推广方案的策划。 |
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天比高工作人员（右一）与店铺人员合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、调整各店铺的人事架构及进行人员的综合能力测评，进行岗位的重新调整。 |
| 2、薪资奖惩方案及晋升帮带机制的制定。 |
| 3、专业理论知识的导入：全面提升店铺各级人员的珠宝专业知识、销售技巧、服务意识及服务礼仪。 |
| 4、管理层综合能力的现场经验传授。 |
| 5、规范店铺日常的运营流程，打造有序的工作流程，提高店铺运营管理效率及货品的安全管理意识。 |
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合
作
效
果 |
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客
户
评
价 |
文亮珠宝负责人赖总： |
| 天比高老师对工作非常的尽职尽责，综合能力非常的强。经过一个周期的店铺管理工作，现店铺的流程及相关管理制度都已经得到了明显的提升，感谢老师。 |
学
员
反
馈 |
1、老师教会我很多专业知识与销售技巧，让我成长很多，真的非常感谢！（刘雅玲） |
| 2、学到了很多珠宝知识和销售服务技巧，自身的很多工作观念也改变了，很高兴能学到这些，谢谢老师！（赖燕萍） |
| 3、虽然这些年也参加了不少销售培训课程，但不像老师讲得如此专业和生动。并能结合实际工作引用，让我加深了对珠宝这个行业更深的认识和了解，在我心里，老师你真的很棒。（纪省省） |
| 4、学到了很多专业知识，也让我体会到其实我们每个人能过学习都是可以不断的成长的，希望下次老师再来时，可以带给我们有更多的惊喜！（张黎枝） |
| 5、老师给我们制定了《专业知识》、《客户的沟通技巧》以及《服务流程》，规范了公司的运营管理，我觉得老师非常的优秀，在这也真诚的对你老师您说声：辛苦了，谢谢您！（黄萍萍） |
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