| 贵州威宁老凤祥（第二周期） |
|
2012年5月，天比高零售管理（深圳）有限公司对贵州威宁老凤祥进行了第二期的管理服务，本期工作重点：团队氛围营造、完善员工服务流程、店长综合能力提升等方面开展工作。通过此期的服务不但解决了店铺内长期存在的人员矛盾问题，使店铺团队氛围变得更加和谐；结合店铺的实际情况，导入了专业服务流程，提升了员工的服务水平，得到了新老顾客的高度认可。优质的服务水平为店铺的业绩提升起到很好的推动作用，让老凤祥的金字招牌更加闪亮。 |
|
天比高工作人员（中）店铺销售演练指导中
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、通过有效沟通，解决员工内部的矛盾，使团队氛围更加和谐稳定； |
| 2、对店铺的管理制度、晨会制度、奖罚制度进行导入及完善； |
| 3、对全体人员进行《工作态度》、《服务流程及销售技巧》的培训及实操指导； |
| 4、编写钻石的产品文化，赋予产品生命力以及品牌印记，提升员工钻石销售的信心； |
| 5、对店长进行《店长管理模块》、《店长日、周、月工作流程》的导入，明确工作职责和内容，提高工作效率； |
| 6、对店长进行《执行力》培训，提升工作效率。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
户
评
价 |
威宁爱恒信李总： |
| 天比高的老师非常专业和负责。对员工进行的销售演练让员工有了实质性的进步，店铺员工对于钻石类产品的销售更加自信、也更有激情了。感谢老师们的辛苦付出！ |
学
员
反
馈 |
1、老师工作认真，待人亲切，虽然工作上比较严肃，但是学到了很多实用的知识，感觉做销售更加自信，顾客对我们提供的服务也更加满意了！（唐丽） |
| 2、通过此次的学习，让我认识到了解顾客需求有多么的重要，而通过实操演练让我的销售技巧有了飞速的进步！谢谢老师！（管梅） |
| 3、老师对工作认真负责，对专业知识的讲解清晰明了，通俗易懂，让我们都很好的学以致用。（赵素娟） |
| 4、老师洞察力很强，在短时间内就了解到了员工的心理状态，解决了店铺员工之间长期存在的矛盾，而且为我们的团队氛围注入了更多的活力与凝聚力，老师您太棒了！（张艳） |
| 5、通过老师的帮带指导，让我了解到了更多的管理技巧，工作内容非常的清晰，现在感觉工作不再茫然无头绪！感谢两位老师。（赵云红） |
|
|
|
|
|
|
|
