| 江西赣州天福珠宝城（第二周期） |
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2012年5月，天比高零售管理（深圳）有限公司对江西赣州天福珠宝名表城进行了第二期的店铺管理服务。本期的工作主要围绕以下几个方面: 一、店铺标准化流程；二、店铺制度的建设；三、员工心态的调整；四、店铺管理人员的能力提升；五、员工销售技巧的提升。通过本周期的服务，店铺形象提升显著；导入的制度体系，提高了员工工作的效率；通过课程的辅导既调整了员工的工作心态又提升了管理人员的管理能力；课程理论与实际操作结合的方式提升了员工的销售技巧。通过本周期服务，店铺的整体形象及运营都走向正轨，店铺的销售业绩同比上月有明显的提升。 |
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天比高工作人员（左一右一）与江西赣州天福珠宝城徐经理（中）合影
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高
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1、店铺标准化流程的执行，店铺货品的陈列标准化，人员仪容仪表的统一化。 |
| 2、公司的制度建设：员工手册、日常制度、奖罚制度的制定，加强了店铺员工日常工作的标准化、制度化。 |
| 3、为提升员工销售技巧开展了《情感销售技巧》与《心态管理》的课程，加强了员工的销售技巧及工作的责任心。同时采用现场单独模拟式教导与实际接待顾客帮带式教导的方式对技巧进行提升，通过现场实际的销售让员工加深对知识的理解能力。 |
| 4、为加强柜长及店长的管理能力开展了《店铺管理的一天》课程。让店铺管理人员对每天的管理工作清晰化，提高了管理人员的管理能力。 |
| 5、成功举行了开业抽奖活动，并策划了每月最后一个周末为顾客感恩回馈抽奖日，加强了品牌的宣传力与提升了品牌在当地的影响力。 |
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江西赣州天福珠宝城负责人王总： |
| 本期的服务工作让店铺的整体形象以及管理有了显著的提升，提升了柜长与店长的管理能力；店铺的销售业绩也明显的增长，天比高的服务效果真正体现了“专业品质，值得信赖”这句话。 |
学
员
反
馈 |
1、老师授课过程很生动，让我们学习到很多平时不知道的专业知识和销售技巧。（董慧） |
| 2、专业知识强、经验丰富，特别在实际销售中教导了我如何面对每一位顾客，需要用什么方式去接待，让我能更好的提升我的销售能力。（林慧兰） |
| 3、认真、负责是我们对老师的印象，在工作中认真执着的态度感动了我们，严格的要求让我们更好的提升自己的能力。（潘芳） |
| 4、我每一期老师的到来都让我学到很多的新知识，让我的专业知识与销售能力都有了更大的提升，期待下期老师的到来。（周芳） |
| 5、在工作上是非常认真专业的老师，在私下是很好的朋友；在工作上教导了我们许多，同时生活上非常的关心我们。（卢恒） |
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