| 江苏如东老凤祥珠宝（第四周期） |
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2012年6月，天比高的服务团队对江苏如东老凤祥进行续约后的第一周期的店铺服务，经过2011年与天比高一年的合作，其员工整体能力得到显著提升。老凤祥因市场的需求以及自身的发展规划实现规模的扩大化以及品牌化经营，故本期的工作主要内容：1、管理人员以及储备管理人员工作能力的提升及引导；2、管理人员的心态调整；3、管理架构的梳理；4、钻石货品文化的运用；5、员工专业知识及服务流程的提升。本周期通过天比高老师和老凤祥管理人员共同努力下，店铺的管理机制更加完善，基层管理人员的管理能力和对企业的忠诚度得到明显提升。 |
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天比高工作人员授课现场
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、对管理人员的管理能力进行一对一的帮带及指导。 |
| 2、对部分管理人员的心态进行了解，并进行针对性的调整。 |
| 3、员工对钻石货品文化进行实操演练，让员工在实操过程中不断成长，从而提升钻石销售。 |
| 4、对员工进行《十二项服务流程》培训，使其服务标准化并能更好的运用到工作中。 |
| 5、对员工进行《钻石知识》、《翡翠知识》培训，并进行考核，使其能更快的掌握专业知识并运用。 |
| 6、对店铺货品进行陈列指导及调整。 |
| 7、挑选储备管理人员进行培养，为店铺提供更多的人才。 |
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合
作
效
果 |
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客
户
评
价 |
江苏如东老凤祥董事长许晓华： |
| 天比高老师对工作尽职尽责，综合能力强，经过老师的指导，店铺的管理工作非常清晰，员工的积极性得到很好的提升，非常感谢天比高老师。 |
学
员
反
馈 |
1、老师工作认真，对待员工亲和力强，同事之间易沟通，能正确指出员工的不足之处并纠正。（王亚萍） |
| 2、老师亲和力强，对待工作认真，能及时发现问题并协助同事解决问题。（贾雨晴） |
| 3、老师工作非常认真，亲和力强，给我们团队带来很大的帮助。（王蕾） |
| 4、天比高老师有很好的亲和力，幽默，能及时提出不足之处，给予改进。（陆艳） |
| 5、天比高老师工作富有激情，知识渊博，能发现问题并及时解决问题，教学方式独特，幽默风趣，亲和力强。（陈晓燕） |
| 6、老师工作认真负责，幽默有责任心，能发现问题并及时处理。（李慧） |
| 7、老师亲和力强，幽默风趣，工作认真负责，讲课内容容易吸收。（郭雯雯） |
| 8、老师工作认真负责，发现店铺问题及时处理解决，是我们学习的榜样。（高银银） |
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