| 广东潮阳华侨珠宝（第一周期） |
|
潮阳华侨珠宝为潮阳当地经营长达19年之久的本土珠宝品牌，由于店铺的内部管理跟不上品牌的发展脚步，同时为了更多的占有市场份额，于2012年5月份与天比高签订了店铺店务管理合作协议。2012年6月份，天比高连锁运营中心项目小组对潮阳市场展开了全面的市场调研工作，并针对华侨珠宝存在的管理流程问题及品牌的发展战略方向进行梳理以及重新定位， 目前服务店铺存在销售技巧欠缺，人员状态懒散，物料归类不齐，服务意识淡薄等；所以本次服务内容主要为：员工销售技巧提升、专业知识导入、人员能力测评及选拔、货品陈列及现场指导、店铺及人员形象统一、店铺的组织架构梳理以及人员的心态调整。经过第一周期的工作指导，店铺取得较好的效果。 |
|
天比高工作人员（左一）与华侨珠宝陈总（右一）及店铺员工合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、导入专业知识，销售技巧及服务流程，达到综合能力的提升； |
| 2、客户档案的电脑输入及整理归档，建立专属资料库； |
| 3、货品数量整理归类统计入软件； |
| 4、以协助销售形式对员工进行现场指导，积极带动员工进行转推，全面提升其销售珠宝类的能力及信心，从而增加珠宝类的成交率； |
| 5、管理人员的选拔：从店铺人员中挑选两名店铺管理人员，进行管理人员的重点培养及帮带。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
户
评
价 |
潮阳华侨珠宝陈总： |
| 感谢天比高优秀的老师，不但工作认真，态度积极，而且业务熟练，专业知识丰富。来了以后使我们店铺的整体形象、人员技能都得到了很大的提升，非常满意天比高公司的老师为我们所做的一切。 |
学
员
反
馈 |
1、老师给予了我无论是工作还是生活上的引导和改变，指导了我很多工作方面的问题，让我更加敬业和专业。（李琪） |
| 2、老师的工作非常的细心，无论是店务、专业知识的培训和销售技巧的指导都让我们受益匪浅。（林晓呤） |
| 3、老师很能带动员工的积极性，做事认真负责，并教会我们很多实用的销售技巧。（宋莲） |
| 4、老师让我们看到了一个五彩斑斓的世界，让我们有了更明确的目标去奋斗。（朱侨生） |
| 5、老师的知识面广泛，专业知识扎实，对待工作认真负责，教给我们很多实用的销售技巧，提升了我们的士气。（周爽） |
|
|
|
|
|
|
|
