| 山西晋城周大生珠宝（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年9月对山西晋城周大生珠宝店铺进行了第三周期托管服务。审核和巩固一、二周期的服务效果，结合市场的变化制定第三周期的工作内容。本期重点工作是中层管理人员能力提升、员工销售技能提升、加强业绩管理、加强店铺组织架构、完善店铺制度体系、加强货品规范性。本期主要以实操的方式开展工作，通过20天的努力，服务效果非常的显著。店铺员工的服务意识和销售技巧、仪容仪表、员工心态、中层管理人员的管理能力都有了很大的提升。 |
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天比高工作人员（前排左四）与周大生珠宝员工合影
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1、9月旺季中的淡季，客流平淡，客户购买欲望停滞不前，通过实操及课程培训，来调整人员对销售积极的心态，平淡中守单、抓单； |
| 2、加强店铺细节管理，强调整齐、整点上下班； |
| 3、梳理店铺组织架构，确定店助人选并导入相关的工作职责； |
| 4、组织店员学习并背诵营业员二八口诀，进一步加强货品安全教育； |
| 5、货品上规划翡翠货品陈列，并加大金镶玉的货量，搭配黄金销售； |
| 6、策划教师节活动、国庆节活动； |
| 7、加强团队的合作配合度。 |
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山西周大生珠宝总经理周总： |
| 与天比高的合作非常愉快！通过三个周期的服务，店铺的整体综合水平提高非常显著,整个店面运营非常的流畅，同时在人员的专业知识、销售技巧和服务意识方面都得到了很好的改善。非常感谢天比高！希望很快能有再一次的合作。 |
学
员
反
馈 |
1、我是一名刚上任的店长，什么都是从零开始，尤其是管理方面，是天比高老师手把手的教我，从不厌烦，使我到现在有很大的进步，从中我也学到了很多东西，真的很感谢天比高老师的教导。（关云飞） |
| 2、天比高老师工作认真负责，对我们悉心教导，对每个员工都和气，谢谢老师付出。（孙莎莎） |
| 3、是老师教会了我有关珠宝的一切。我特别喜欢听老师上课，很生动，也能带给我非常有用的积极心态。（刘思雨） |
| 4、对老师的工作，我很佩服，从我们的纪律、业绩、礼仪、礼节，各方面都让我们学到很多东西，是老师的严肃对待，才让我们的工作改善这么大。（杨晋丽） |
| 5、从基础做起的我，虽然有多年的从业经验，但是刚胜任管理人员还是有太多的不懂，是老师每天亲临现场，在身边做指导帮助。这半年，在她的帮助下，我也取得不少进步，真的很谢谢老师。（刘小芳） |
| 6、对工作认真负责，能带动大家的积极性，通过平时跟我们面对面的交流工作经验，使我们在销售方面有一定的提高。（续凯丽） |
| 7、我是一名新员工，从一开始的什么都不懂，到现在的有所成绩，都离不开老师的指导和帮助。不管是专业知识还是工作礼仪，都很好，我觉得老师是一个对工作特别认真，特别细心的人，对每个同事都非常友好，我很喜欢天比高老师。（许会青） |
| 8、老师是一个很负责的人，对员工也很细心，每当老师来到店铺给我们上课，都会给我们带来更多的知识，使我们可以应对更多难缠的顾客，我们受益匪浅，我很感谢老师，希望老师以后还来。（李亚茹） |
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