| 云南昭通爱心珠宝（第一周期） |
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2012年10月底，天比高派遣资深项目负责人前往云南昭通，对爱心珠宝店进行第一期店铺管理工作。爱心珠宝地处当地最为繁华的青年路，也是当地最大的珠宝店铺。本次服务重点围绕以下四点重点展开：一、新员工培训；二、管理层搭建；三、店铺精细化管理；四、人员心态调整。通过本周期店铺管理后，店铺焕发了新的活力，由于之前店铺人员流失比较严重，所以基本上所有员工都是新员工，对专业知识和珠宝销售技能都完全处于朦胧的阶段，通过培训后，员工的珠宝专业知识和销售技能都得到了快速提升；为了店铺管理规范化，搭建了管理层，明确店长、柜长的职责，使管理人员每一天都能清晰自己的工作内容；为了更好的提升店铺形象，导入精细化管理制度，物料归类、标签整理标准、形象标准规范等，极大的提升了顾客对店铺的满意度；由于大部分员工是新员工，员工稳定性及对企业的归属感都比较差，针对这一情况，天比高资深项目负责人逐一对新员工进行职业生涯规划，提升了员工对企业的归属感。本周期服务结束后，店铺整体形象与员工的技能都得到了很好的提升，更为显著的是人员稳定后，同比业绩也到了稳定的提升。 |
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天比高工作人员（中）与昭通爱心珠宝员工合影
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天
比
高
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作
内
容 |
1、调整上班制度，调整薪资制度，保证员工足够的休息时间，让员工在上班过程中保持良好的精神状态； |
| 2、导入专业课程，《钻石专业知识》、《翡翠专业知识》、《终端销售实战细节技巧》等； |
| 3、组建管理团队，使店铺管理上更加条理化 |
| 4、店铺形象提升，提高顾客对店铺的认同感； |
| 5、员工心态调整，加强员工对企业的归属感； |
| 6、员工技能提升，在实际销售中，帮带员工提升销售技能。 |
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合
作
效
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客
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评
价 |
云南昭通爱心珠宝郑总： |
| 已经是第二次与天比高公司合作了，天比高公司给我店铺带来的改变和业绩的提升是显著的，在此对天比高公司表示感谢，也对服务店铺的老师说声：“辛苦了，谢谢“。 |
学
员
反
馈 |
1、老师，真的非常感谢你！给我们带来这么多的专业知识和销售技巧，使我在接待顾客的时候知道怎么说话，怎么接待，老师辛苦啦！（马关娥） |
| 2、老师是一个责任心很强的人，也是一个很有幽默感的人，我很喜欢老师的教导方法，让我们没有压迫感，在很轻松的氛围下学到很多销售技巧。（顾文涛） |
| 3、老师来的这些天，我们真的学到了很多关于珠宝的知识和销售技巧，公司的业绩也增长了，老师带给我们的不只是这些，更重要的是给我们打造了有竞争力的团队，相信在老师的带领下，我们店铺的明天会更美好。（潘万玲） |
| 4、已经是第二次向老师学习了，一次比一次教学的精彩，让我既把以前学习的内容复习了一遍，又补充了更多的新鲜知识，总之老师是一个学识渊博又有内涵的人，我们要好好向老师学习。（王凤伟） |
| 5、老师是一个很有亲和的人，教学方式也很独特，很感谢老师在这么短的时间里交给我们这么多的知识，相信在老师的带领下，我们会越来越好！（陈安艳） |
| 6、老师是一个很值得尊敬的人，在这么短的时间内让我们学会了服务理念与专业知识，更是对我们整个在企业的职业生涯做了一个很好规划，让我们做起销售来更加有激情！（赵晓燕） |
| 7、老师是一个很有激情的人，教我们唱歌、跳舞，让我们觉得每一天都是充满希望与挑战的一天，在老师的教导下，我们的销售已经逐步好起来了，我相信以后我们会更好。（罗一） |
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