瞬间与顾客拉近距离的4个聊天话题！

话题一：客人或周边近况

比如，我们可以从天气或者地方出发，引起顾客的话题兴趣，简称“谈天（气）说地（方）”。比如说天气的时候，可以说，“今天的天气凉了很多/真的热得厉害！”

如果从地名来引出话题的话，“啊，您老家在北京啊，好地方啊，我一直很想去,那里有很多历史性的建筑！”、“哦，您是来重庆旅游的，那您一定要去吃吃重庆的地方小吃，一定让您印象深刻！”……

话题二：时装潮流

在聊天的过程中，我们可以通过仔细观察顾客的穿衣打扮，通过一些细节去展开话题。

“小姐，您的发型不错，是哪里的发型师设计的呢？”

“哇，小姐，您这手提包是GUCCI春季新款吧，您真的很有品味啊！”

“小姐您皮肤这么好，在南方人当中都算很好的了，平时一定需要很细心保养吧？”

“啊，小姐，您這個配搭很配您，是今年秋最新的款式!您真的很Fashion（时尚）!”

话题三：谈论有关品牌主题的话题

当顾客对话题开始感兴趣之后，销售顾问可以适当地对自己的品牌进行介绍，例如：“老凤祥，是上市公司，中国500强企业，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌。上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。”结合自身的品牌特点，让顾客在心里对这个品牌有一定的认知度。

话题四：休闲／业余爱好

对于女性顾客来说，尤其是年轻的女性，对身材管理和时尚潮流都是比较关注的，所以在展开话题的时候，可以利用顾客平时的爱好来开展话题，比如说：“平常有沒有做瑜珈?”、“有一個网站有最新潮流資訊，您可以上去看一看噢!”、“这附近开了一家新的XX店，环境很不錯,可以去逛一逛哦。”

所有的话题都是为了通过聊天，增加顾客对您的信任程度，了解顾客的偏好，从而为顾客推荐合适的商品。